Останнє оновлення: 5 лютого 2026 року
За адресою Алая Тенеріфе ми прагнемо захищати конфіденційність наших гостей і забезпечувати відповідальне, конфіденційне та безпечне поводження з персональними даними, які вони надають нам через наш веб-сайт, платформи бронювання, системи реєстрації та канали зв'язку.
Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію, коли ви отримуєте доступ до alayatenerife.com, Ви можете забронювати або зв'язатися з нами будь-яким способом.
1. контролер даних
Алая Тенеріфе
Електронна пошта: [email protected]
Веб-сайт: https://alayatenerife.com
2. Персональні дані, які ми збираємо
Ми можемо збирати та обробляти наступні категорії персональних даних, залежно від типу взаємодії з користувачем:
Ідентифікаційні дані:
Ім'я, прізвище, громадянство, дата народження, посвідчення особи або паспорт, необхідні для виконання юридичних зобов'язань щодо реєстрації гостей.
Контактні дані:
Номер телефону, адреса електронної пошти, поштова адреса та інші дані, добровільно надані користувачем.
Деталі бронювання та проживання:
Дати заїзду та виїзду, кількість гостей, вподобання, коментарі, особливі побажання та будь-яка інформація, пов'язана з управлінням проживанням.
Дані відправлені для реєстрації:
Інформація, що вимагається правилами туризму та безпеки, надається через платформи онлайн-реєстрації, цифрові форми або прямі комунікації.
Дані для підтвердження особи:
Зображення або фотографія документа, що посвідчує особу гостя, або паспорта, зроблена під час онлайн-реєстрації з метою підтвердження особи мандрівника та перевірки того, що надані дані є правдивими і відповідають особі, яка здійснює перебування.
Ці зображення використовуються лише з метою перевірки, безпеки та дотримання законодавства і не призначені для комерційного або маркетингового використання.
Платіжні реквізити:
Часткова інформація про спосіб оплати, наприклад, ідентифікатор транзакції, власник картки або останні цифри використаного методу. Платежі обробляються безпечно через сторонніх постачальників, тому Alaya Tenerife не зберігає повні дані картки або банківські реквізити.
Дані зв'язку:
Повідомлення, файли або інформація, добровільно надіслані користувачем через WhatsApp, електронну пошту, веб-форми, платформи бронювання або інтегровані системи обміну повідомленнями.
Технічні та навігаційні дані:
IP-адреса, тип браузера, мова, країна підключення, використовуваний пристрій і поведінка в Інтернеті, які збираються автоматично для статистичних цілей, забезпечення безпеки або поліпшення обслуговування.
3. Мета обробки даних
Персональні дані обробляються для наступних цілей:
- Керуйте бронюваннями, проживанням та супутніми послугами.
- Реєструйтеся на рейс онлайн і дотримуйтесь законних зобов'язань щодо реєстрації пасажирів.
- Обробляйте платежі та повернення через авторизованих постачальників.
- Керуйте комунікацією з гостем до, під час та після перебування.
- Для вирішення питань, запитів або інцидентів.
- Надсилайте оперативну інформацію, пов'язану з бронюванням.
- Надсилайте комерційні або рекламні повідомлення лише за умови, що користувач дав на це згоду.
- Дотримуйтесь чинних юридичних, податкових та адміністративних зобов'язань.
- Забезпечення безпеки, запобігання шахрайству та захист систем і послуг.
- Перевірте особу гостя, візуально перевіривши документ, що посвідчує особу, переконавшись, що інформація, надана під час реєстрації, є правильною, достовірною і відповідає особі, яка проживає.
4. Правові підстави для обробки
Обробка даних базується на:
- Укладення договору на проживання або надання послуг.
- Пряма згода користувача, де це необхідно.
- Дотримання юридичних зобов'язань, що застосовуються до розміщення туристів.
- Законна зацікавленість Alaya Tenerife у покращенні своїх послуг та забезпеченні безпеки.
5. Зберігання даних
Персональні дані будуть збережені:
- На час дії договірних відносин або перебування.
- Протягом строків, передбачених чинним законодавством.
- Стільки, скільки необхідно для виконання юридичних зобов'язань.
- До тих пір, поки користувач не запросить видалення, якщо обробка базується на згоді.
6. Платформи, треті сторони та зовнішні комунікації
Alaya Tenerife не продає і не поширює персональні дані. Однак дані можуть бути оброблені або передані третім особам, якщо це строго необхідно для надання послуги, наприклад
- Hostify, TuriCheck або інші платформи для управління бронюванням та реєстрацією на рейс.
- Платформи онлайн-бронювання, такі як Airbnb, Booking або інші ОТА, якими користується гість.
- Платіжні провайдери, такі як Stripe, PayPal або банки.
- Постачальники технологій для веб-хостингу, електронної пошти або технічного обслуговування.
- Компетентні органи, якщо це передбачено чинним законодавством.
Користувач визнає, що при використанні сторонніх платформ на його дані також поширюється політика конфіденційності цих платформ, які несуть відповідальність за їх незалежну обробку.
7. Використання WhatsApp та миттєвих повідомлень
Спілкування через WhatsApp або інші системи обміну повідомленнями використовуються виключно для управління бронюванням, обслуговування клієнтів і надання послуги.
Користувач усвідомлює, що ці послуги залежать від зовнішніх платформ і що Alaya Tenerife не може гарантувати роботу, доступність або абсолютну безпеку цих каналів, хоча і вживає розумних заходів для захисту отриманої інформації.
8. Права користувача
Користувач може користуватися наступними правами:
- Доступ до ваших персональних даних.
- Виправлення неточних даних.
- Видалення даних.
- Обмеження на лікування.
- Переносимість даних.
- Протидія обробці або комерційним комунікаціям.
Щоб скористатися цими правами, ви повинні надіслати запит на адресу [email protected], чітко вказавши право, яке ви хочете реалізувати, і підтвердивши свою особу.
9. Інформаційна безпека
Alaya Tenerife впроваджує відповідні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни або неналежного розкриття.
Веб-сайт використовує зашифровані з'єднання і розумні системи безпеки, що відповідають характеру оброблюваних даних.
Зображення документів, що посвідчують особу, які використовуються для верифікації гостей, надійно зберігаються, доступ до них обмежений лише для уповноваженого персоналу, і зберігаються протягом часу, суворо необхідного для виконання відповідних правових вимог та цілей безпеки.
10. Комерційні комунікації та інформаційний бюлетень
Ви отримуватимете комерційні повідомлення лише за умови, що ви дали на це свою явну згоду. Ви можете відкликати цю згоду в будь-який час, скориставшись наданими посиланнями або зв'язавшись з нами.
11. Файли cookie та перегляд веб-сторінок
Цей сайт використовує власні та сторонні файли cookie для покращення досвіду перегляду та аналізу використання сайту. Ви можете знайти більше інформації в нашій Політиці використання файлів cookie.
12. Посилання на сторонні сайти
Alaya Tenerife не несе відповідальності за зміст, роботу або політику конфіденційності зовнішніх веб-сайтів, на які є посилання з цього сайту.
13. Зміни до Політики конфіденційності
Alaya Tenerife залишає за собою право змінювати цю Політику конфіденційності, щоб адаптувати її до законодавчих змін або внутрішніх удосконалень. Поточна версія завжди буде доступна на цій сторінці.