Zuletzt aktualisiert: 5. Februar 2026
Unter Alaya Teneriffa wir verpflichten uns, die Privatsphäre unserer Gäste zu schützen und einen verantwortungsvollen, vertraulichen und sicheren Umgang mit den personenbezogenen Daten zu gewährleisten, die sie uns über unsere Website, Buchungsplattformen, Check-in-Systeme und Kommunikationskanäle zur Verfügung stellen.
In dieser Datenschutzrichtlinie wird erläutert, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie auf die Website alayatenerife.com, Sie können eine Reservierung vornehmen oder sich mit uns in Verbindung setzen.
1. der für die Datenverarbeitung Verantwortliche
Alaya Teneriffa
E-Mail: [email protected]
Website: https://alayatenerife.com
2. Persönliche Daten, die wir sammeln
Je nach der Art der Interaktion mit dem Nutzer können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erfassen und verarbeiten:
Daten zur Identifizierung:
Name, Vorname, Nachname, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum, Personalausweis oder Reisepass, die für die Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen bei der Registrierung von Gästen erforderlich sind.
Kontaktinformationen:
Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Postanschrift und andere vom Nutzer freiwillig angegebene Daten.
Details zu Reservierung und Aufenthalt:
An- und Abreisedaten, Anzahl der Gäste, Vorlieben, Kommentare, Sonderwünsche und alle Informationen, die mit der Verwaltung des Aufenthalts zusammenhängen.
Daten zum Einchecken gesendet:
Informationen, die aufgrund von Tourismus- und Sicherheitsvorschriften erforderlich sind und über Online-Check-in-Plattformen, digitale Formulare oder direkte Mitteilungen bereitgestellt werden.
Daten zur Identitätsüberprüfung:
Bild oder Foto des Personalausweises oder Reisepasses des Gastes, das während des Online-Check-in-Prozesses aufgenommen wird, um die Identität des Reisenden zu überprüfen und sicherzustellen, dass die angegebenen Daten wahrheitsgemäß sind und der Person entsprechen, die den Aufenthalt bucht.
Diese Bilder werden nur zu Prüf-, Sicherheits- und rechtlichen Zwecken verwendet und sind nicht für kommerzielle oder Marketingzwecke bestimmt.
Einzelheiten zur Bezahlung:
Teilinformationen über die Zahlungsmethode, wie z.B. die Transaktionskennung, den Karteninhaber oder die letzten Ziffern der verwendeten Methode. Zahlungen werden sicher über Drittanbieter abgewickelt, daher speichert Alaya Tenerife keine vollständigen Kartendaten oder Bankdaten.
Kommunikationsdaten:
Nachrichten, Dateien oder Informationen, die der Nutzer freiwillig über WhatsApp, E-Mail, Webformulare, Buchungsplattformen oder integrierte Nachrichtensysteme übermittelt.
Technische und navigatorische Daten:
IP-Adresse, Browsertyp, Sprache, Land der Verbindung, verwendetes Gerät und Browsing-Verhalten, die automatisch zu statistischen, Sicherheits- oder Serviceverbesserungszwecken erhoben werden.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Die personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
- Verwalten Sie Buchungen, Aufenthalte und damit verbundene Dienstleistungen.
- Checken Sie online ein und erfüllen Sie die gesetzlichen Pflichten der Passagierregistrierung.
- Abwicklung von Zahlungen und Rücksendungen durch autorisierte Lieferanten.
- Verwaltung der Kommunikation mit dem Gast vor, während und nach dem Aufenthalt.
- Bearbeitung von Anfragen, Anträgen oder Vorfällen.
- Senden Sie operative Informationen im Zusammenhang mit der Reservierung.
- Versenden von kommerziellen oder werblichen Mitteilungen nur dann, wenn der Nutzer seine Zustimmung gegeben hat.
- Einhaltung der geltenden rechtlichen, steuerlichen und administrativen Verpflichtungen.
- Gewährleistung von Sicherheit, Betrugsprävention und Schutz von Systemen und Diensten.
- Überprüfung der Identität des Gastes durch Sichtkontrolle des Ausweises, um sicherzustellen, dass die beim Einchecken gemachten Angaben korrekt und authentisch sind und mit der Person übereinstimmen, die hier übernachtet.
4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
Die Datenverarbeitung basiert auf:
- Der Abschluss eines Vertrages über eine Unterkunft oder eine Dienstleistung.
- Die ausdrückliche Zustimmung des Nutzers, falls erforderlich.
- Einhaltung der für Beherbergungsbetriebe geltenden gesetzlichen Verpflichtungen.
- Das berechtigte Interesse von Alaya Tenerife, seine Dienstleistungen zu verbessern und die Sicherheit zu gewährleisten.
5. Vorratsspeicherung von Daten
Die personenbezogenen Daten werden aufbewahrt:
- Für die Dauer des Vertragsverhältnisses oder des Aufenthalts.
- Während der in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehenen Fristen.
- So lange wie nötig, um den gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
- bis der Nutzer die Löschung beantragt, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.
6. Plattformen, Dritte und externe Kommunikation
Alaya Tenerife verkauft oder vermarktet keine persönlichen Daten. Die Daten können jedoch verarbeitet oder an Dritte weitergegeben werden, die für die Erbringung der Dienstleistung unbedingt erforderlich sind, wie z. B.:
- Hostify, TuriCheck oder andere Buchungs- und Check-in-Verwaltungsplattformen.
- Vom Gast genutzte Online-Buchungsplattformen wie Airbnb, Booking oder andere OTAs.
- Zahlungsanbieter wie Stripe, PayPal oder Banken.
- Technologieanbieter für Webhosting, E-Mail oder Wartung.
- Zuständige Behörden, wenn dies nach den geltenden Vorschriften erforderlich ist.
Der Nutzer erkennt an, dass seine Daten bei der Nutzung von Plattformen Dritter auch den Datenschutzrichtlinien dieser Plattformen unterliegen, die für ihre unabhängige Verarbeitung verantwortlich sind.
7. Nutzung von WhatsApp und Instant Messaging
Die Kommunikation über WhatsApp oder andere Nachrichtensysteme wird ausschließlich für die Verwaltung der Buchung, den Kundenservice und die Erbringung der Dienstleistung verwendet.
Der Nutzer ist sich bewusst, dass diese Dienste von externen Plattformen abhängen und dass Alaya Teneriffa nicht für den Betrieb, die Verfügbarkeit oder die absolute Sicherheit dieser Kanäle garantieren kann, obwohl es angemessene Maßnahmen zum Schutz der erhaltenen Informationen ergreift.
8. Benutzerrechte
Der Nutzer kann die folgenden Rechte ausüben:
- Zugang zu Ihren persönlichen Daten.
- Berichtigung unzutreffender Daten.
- Löschung von Daten.
- Einschränkung der Behandlung.
- Datenübertragbarkeit.
- Einspruch gegen die Verarbeitung oder kommerzielle Kommunikation.
Um diese Rechte auszuüben, müssen Sie einen Antrag an [email protected] senden, in dem Sie deutlich angeben, welches Recht Sie ausüben möchten, und Ihre Identität nachweisen.
9. Informationssicherheit
Alaya Tenerife ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder unzulässiger Offenlegung zu schützen.
Die Website verwendet verschlüsselte Verbindungen und angemessene Sicherheitssysteme, die der Art der verarbeiteten Daten angemessen sind.
Bilder von Ausweisdokumenten, die für die Überprüfung von Gästen verwendet werden, werden sicher aufbewahrt, wobei nur befugtes Personal Zugang hat, und werden so lange aufbewahrt, wie es für die Erfüllung der entsprechenden rechtlichen und sicherheitsrelevanten Zwecke unbedingt erforderlich ist.
10. Kommerzielle Mitteilungen und Newsletter
Sie werden nur dann kommerzielle Mitteilungen erhalten, wenn Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben. Sie können diese Zustimmung jederzeit über die angegebenen Links oder durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen.
11. Cookies und Browsing
Diese Website verwendet eigene Cookies und Cookies von Dritten, um das Surferlebnis zu verbessern und die Nutzung der Website zu analysieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
12. Links zu Websites Dritter
Alaya Teneriffa ist nicht verantwortlich für den Inhalt, den Betrieb oder die Datenschutzrichtlinien von externen Websites, die mit dieser Website verlinkt sind.
13. Änderungen der Datenschutzrichtlinie
Alaya Tenerife behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern, um sie an rechtliche Änderungen oder interne Verbesserungen anzupassen. Die aktuelle Version wird immer auf dieser Seite verfügbar sein.