Ostatnia aktualizacja: 5 lutego 2026 r.
Przy Alaya Teneryfa jesteśmy zobowiązani do ochrony prywatności naszych gości oraz do zapewnienia odpowiedzialnego, poufnego i bezpiecznego przetwarzania danych osobowych, które przekazują nam za pośrednictwem naszej strony internetowej, platform rezerwacyjnych, systemów zameldowania i kanałów komunikacji.
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe użytkowników, gdy uzyskują oni dostęp do witryny alayatenerife.com, Możesz dokonać rezerwacji lub skontaktować się z nami w dowolny sposób.
1) Administrator danych
Alaya Teneryfa
E-mail: [email protected]
Strona internetowa: https://alayatenerife.com
2. Gromadzone przez nas dane osobowe
Możemy gromadzić i przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w zależności od rodzaju interakcji z użytkownikiem:
Dane identyfikacyjne:
Imię, nazwisko, narodowość, data urodzenia, dowód osobisty lub paszport, niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych związanych z rejestracją gości.
Dane kontaktowe:
Numer telefonu, adres e-mail, adres pocztowy i inne dane podane dobrowolnie przez użytkownika.
Szczegóły dotyczące rezerwacji i pobytu:
Daty zameldowania i wymeldowania, liczba gości, preferencje, uwagi, życzenia specjalne i wszelkie informacje związane z zarządzaniem pobytem.
Dane wysłane do odprawy:
Informacje wymagane przez przepisy dotyczące turystyki i bezpieczeństwa, przekazywane za pośrednictwem platform odprawy online, formularzy cyfrowych lub komunikacji bezpośredniej.
Dane weryfikacji tożsamości:
Obraz lub zdjęcie dokumentu tożsamości lub paszportu gościa, przechwycone podczas procesu odprawy online w celu weryfikacji tożsamości podróżnego i sprawdzenia, czy podane dane są prawdziwe i odpowiadają osobie dokonującej pobytu.
Obrazy te są wykorzystywane wyłącznie do celów weryfikacji, bezpieczeństwa i zgodności z prawem i nie są przeznaczone do użytku komercyjnego ani marketingowego.
Szczegóły płatności:
Częściowe informacje o metodzie płatności, takie jak identyfikator transakcji, posiadacz karty lub ostatnie cyfry użytej metody. Płatności są bezpiecznie przetwarzane przez zewnętrznych dostawców, więc Alaya Tenerife nie przechowuje pełnych danych karty ani danych bankowych.
Dane komunikacyjne:
Wiadomości, pliki lub informacje dobrowolnie przesłane przez użytkownika za pośrednictwem WhatsApp, poczty elektronicznej, formularzy internetowych, platform rezerwacyjnych lub zintegrowanych systemów przesyłania wiadomości.
Dane techniczne i nawigacyjne:
Adres IP, typ przeglądarki, język, kraj połączenia, używane urządzenie i zachowanie podczas przeglądania, zbierane automatycznie do celów statystycznych, bezpieczeństwa lub ulepszania usług.
3. Cel przetwarzania danych
Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
- Zarządzanie rezerwacjami, pobytami i powiązanymi usługami.
- Dokonaj odprawy online i spełnij wymogi prawne dotyczące rejestracji pasażerów.
- Przetwarzanie płatności i zwrotów za pośrednictwem autoryzowanych dostawców.
- Zarządzanie komunikacją z gośćmi przed, w trakcie i po zakończeniu pobytu.
- Obsługa zapytań, wniosków lub incydentów.
- Wysyłanie informacji operacyjnych związanych z rezerwacją.
- Wysyłanie informacji handlowych lub promocyjnych wyłącznie za zgodą użytkownika.
- Zgodność z obowiązującymi zobowiązaniami prawnymi, podatkowymi i administracyjnymi.
- Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom oraz ochrona systemów i usług.
- Weryfikacja tożsamości gościa poprzez wizualne sprawdzenie dokumentu tożsamości, upewnienie się, że informacje podane podczas zameldowania są prawidłowe, autentyczne i odpowiadają osobie przebywającej w obiekcie.
4. Podstawa prawna przetwarzania
Przetwarzanie danych opiera się na:
- Zawarcie umowy dotyczącej zakwaterowania lub usług.
- Wyraźna zgoda użytkownika, jeśli jest wymagana.
- Zgodność z obowiązkami prawnymi mającymi zastosowanie do zakwaterowania turystycznego.
- Uzasadniony interes Alaya Tenerife polegający na ulepszaniu usług i zapewnianiu bezpieczeństwa.
5. Zatrzymywanie danych
Dane osobowe będą przechowywane:
- Na czas trwania stosunku umownego lub pobytu.
- W okresach wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa.
- Tak długo, jak jest to konieczne do wypełnienia zobowiązań prawnych.
- Do czasu, gdy użytkownik zażąda usunięcia, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
6. Platformy, strony trzecie i komunikacja zewnętrzna
Alaya Tenerife nie sprzedaje ani nie wprowadza do obrotu danych osobowych. Dane mogą być jednak przetwarzane lub udostępniane stronom trzecim, co jest ściśle niezbędne do świadczenia usługi, takim jak:
- Hostify, TuriCheck lub inne platformy do zarządzania rezerwacjami i odprawą.
- Platformy rezerwacji online, takie jak Airbnb, Booking lub inne OTA używane przez gościa.
- Dostawcy płatności, tacy jak Stripe, PayPal lub banki.
- Dostawcy technologii w zakresie hostingu, poczty elektronicznej lub konserwacji.
- Właściwe organy, gdy wymagają tego obowiązujące przepisy.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w przypadku korzystania z platform stron trzecich jego dane będą również podlegać polityce prywatności tych platform, które są odpowiedzialne za ich niezależne przetwarzanie.
7. Korzystanie z WhatsApp i komunikatorów internetowych
Komunikacja za pośrednictwem WhatsApp lub innych systemów przesyłania wiadomości jest wykorzystywana wyłącznie do zarządzania rezerwacją, obsługi klienta i świadczenia usługi.
Użytkownik jest świadomy, że usługi te zależą od platform zewnętrznych i że Alaya Tenerife nie może zagwarantować działania, dostępności ani całkowitego bezpieczeństwa tych kanałów, chociaż podejmuje uzasadnione środki w celu ochrony otrzymywanych informacji.
8. Prawa użytkownika
Użytkownik może korzystać z następujących praw:
- Dostęp do danych osobowych użytkownika.
- Sprostowanie niedokładnych danych.
- Usuwanie danych.
- Ograniczenie leczenia.
- Możliwość przenoszenia danych.
- Sprzeciw wobec przetwarzania lub komunikacji handlowej.
Aby skorzystać z tych praw, użytkownik musi wysłać wniosek na adres [email protected], wyraźnie wskazując prawo, z którego chce skorzystać i potwierdzając swoją tożsamość.
9. Bezpieczeństwo informacji
Alaya Tenerife wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub niewłaściwym ujawnieniem.
Witryna wykorzystuje szyfrowane połączenia i rozsądne systemy bezpieczeństwa współmierne do charakteru przetwarzanych danych.
Obrazy dokumentów tożsamości używanych do weryfikacji gości są przechowywane w bezpieczny sposób, z dostępem ograniczonym wyłącznie do upoważnionego personelu, i są przechowywane przez czas ściśle niezbędny do realizacji odpowiednich celów prawnych i bezpieczeństwa.
10. Komunikaty handlowe i biuletyn
Użytkownik będzie otrzymywał informacje handlowe wyłącznie za wyraźną zgodą. Zgodę tę można wycofać w dowolnym momencie, korzystając z podanych linków lub kontaktując się z nami.
11. Pliki cookie i przeglądanie
Ta strona wykorzystuje własne i zewnętrzne pliki cookie w celu poprawy komfortu przeglądania i analizy korzystania z witryny. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce plików cookie.
12. Łącza do witryn osób trzecich
Alaya Tenerife nie ponosi odpowiedzialności za treść, działanie lub politykę prywatności zewnętrznych stron internetowych, do których łącza znajdują się na tej stronie.
13. Zmiany w Polityce Prywatności
Alaya Tenerife zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki prywatności w celu dostosowania jej do zmian prawnych lub wewnętrznych ulepszeń. Aktualna wersja będzie zawsze dostępna na tej stronie.