Последнее обновление: 5 февраля 2026 года
На сайте Алайя Тенерифе мы обязуемся защищать конфиденциальность наших гостей и обеспечивать ответственное, конфиденциальное и безопасное обращение с личными данными, которые они предоставляют нам через наш веб-сайт, платформы бронирования, системы регистрации и каналы связи.
Эта политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу личную информацию, когда вы заходите на сайт alayatenerife.com, Вы можете забронировать номер или связаться с нами любым способом.
1. контроллер данных
Алайя Тенерифе
E-mail: [email protected]
Веб-сайт: https://alayatenerife.com
2. Личные данные, которые мы собираем
Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных в зависимости от типа взаимодействия с пользователем:
Идентификационные данные:
Имя, фамилия, отчество, гражданство, дата рождения, удостоверение личности или паспорт, необходимые для выполнения юридических обязательств по регистрации гостей.
Контактная информация:
Номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес и другие данные, добровольно предоставленные пользователем.
Подробная информация о бронировании и проживании:
Даты заезда и выезда, количество гостей, предпочтения, комментарии, особые пожелания и любая информация, связанная с управлением проживанием.
Данные, отправленные для регистрации:
Информация, требуемая правилами туризма и безопасности, предоставляемая через платформы онлайн-регистрации, цифровые формы или прямые сообщения.
Данные для проверки личности:
Изображение или фотография документа, удостоверяющего личность гостя, или паспорта, сделанные в процессе онлайн-регистрации, чтобы удостовериться в личности путешественника и проверить, что предоставленные данные верны и соответствуют лицу, совершающему пребывание.
Эти изображения используются только в целях проверки, безопасности и соблюдения законодательства и не предназначены для коммерческого или маркетингового использования.
Платежные реквизиты:
Частичная информация о способе оплаты, например, идентификатор транзакции, владелец карты или последние цифры используемого способа. Платежи обрабатываются в безопасном режиме через сторонних провайдеров, поэтому Alaya Tenerife не хранит полные данные карты или банковские реквизиты.
Коммуникационные данные:
Сообщения, файлы или информация, добровольно отправленные пользователем через WhatsApp, электронную почту, веб-формы, платформы бронирования или интегрированные системы обмена сообщениями.
Технические и навигационные данные:
IP-адрес, тип браузера, язык, страна подключения, используемое устройство и поведение при просмотре, собираемые автоматически в целях статистики, безопасности или улучшения качества обслуживания.
3. Цель обработки данных
Личные данные обрабатываются для следующих целей:
- Управление бронированием, пребыванием и сопутствующими услугами.
- Зарегистрируйтесь онлайн и соблюдайте юридические обязательства по регистрации пассажиров.
- Обработка платежей и возвратов через авторизованных поставщиков.
- Поддерживайте связь с гостями до, во время и после пребывания.
- Работа с запросами, просьбами и инцидентами.
- Отправка оперативной информации, связанной с бронированием.
- Отправлять коммерческие или рекламные сообщения только с согласия пользователя.
- Выполнять применимые юридические, налоговые и административные обязательства.
- Обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и защита систем и услуг.
- Удостовериться в личности гостя, визуально проверив документ, удостоверяющий личность, убедиться, что информация, предоставленная во время регистрации, верна, достоверна и соответствует проживающему лицу.
4. Правовая основа для обработки
Обработка данных осуществляется на основе:
- Заключение договора на проживание или предоставление услуг.
- При необходимости - прямое согласие пользователя.
- Соблюдение законодательных обязательств, применимых к туристическому размещению.
- Законные интересы Alaya Tenerife, связанные с улучшением качества услуг и обеспечением безопасности.
5. Сохранение данных
Личные данные будут сохранены:
- На время действия договорных отношений или пребывания.
- В течение периодов, предусмотренных действующими правовыми нормами.
- Столько, сколько необходимо для выполнения юридических обязательств.
- До тех пор, пока пользователь не потребует удаления, если обработка основана на согласии.
6. Платформы, третьи лица и внешние коммуникации
Alaya Tenerife не продает и не продает личные данные. Тем не менее, данные могут быть обработаны или переданы третьим лицам, строго необходимым для предоставления услуг, таким как:
- Hostify, TuriCheck или другие платформы управления бронированием и регистрацией.
- Платформы онлайн-бронирования, такие как Airbnb, Booking или другие OTA, которыми пользовался гость.
- Провайдеры платежей, такие как Stripe, PayPal или банки.
- Поставщики технологий для веб-хостинга, электронной почты или технического обслуживания.
- Компетентные органы, если это предусмотрено действующими нормами.
Пользователь признает, что при использовании сторонних платформ его данные также будут регулироваться политикой конфиденциальности этих платформ, которые несут ответственность за их независимую обработку.
7. Использование WhatsApp и мгновенных сообщений
Сообщения, передаваемые через WhatsApp или другие системы обмена сообщениями, используются исключительно для управления бронированием, обслуживания клиентов и предоставления услуг.
Пользователь осознает, что эти услуги зависят от внешних платформ и что Alaya Tenerife не может гарантировать работу, доступность или абсолютную безопасность этих каналов, хотя и принимает разумные меры для защиты получаемой информации.
8. Права пользователя
Пользователь может воспользоваться следующими правами:
- Доступ к вашим личным данным.
- Исправление неточных данных.
- Удаление данных.
- Ограничение лечения.
- Переносимость данных.
- Неприятие обработки или коммерческих сообщений.
Чтобы воспользоваться этими правами, вы должны отправить запрос на адрес [email protected], четко указав право, которым вы хотите воспользоваться, и подтвердив свою личность.
9. Информационная безопасность
Alaya Tenerife применяет соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, потери, изменения или ненадлежащего раскрытия.
На сайте используются зашифрованные соединения и разумные системы безопасности, соизмеримые с характером обрабатываемых данных.
Изображения документов, удостоверяющих личность, используемых для проверки личности гостя, хранятся в безопасном месте, доступ к ним ограничен только для уполномоченного персонала, и хранятся в течение времени, строго необходимого для выполнения соответствующих юридических целей и целей безопасности.
10. Коммерческие коммуникации и информационный бюллетень
Вы будете получать коммерческие сообщения только при наличии вашего прямого согласия. Вы можете отозвать это согласие в любое время, воспользовавшись указанными ссылками или связавшись с нами.
11. Файлы cookie и просмотр веб-страниц
Этот сайт использует собственные и сторонние файлы cookie для улучшения качества просмотра и анализа использования сайта. Более подробную информацию вы можете найти в нашей Политике использования файлов cookie.
12. Ссылки на сайты третьих лиц
Alaya Tenerife не несет ответственности за содержание, работу и политику конфиденциальности внешних сайтов, на которые ведут ссылки с этого сайта.
13. Изменения в Политике конфиденциальности
Alaya Tenerife оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в соответствии с изменениями законодательства или внутренними усовершенствованиями. Актуальная версия всегда будет доступна на этой странице.