Последнее обновление: Ноябрь 2025 года
Этот документ регулирует доступ к сайту и его использование. alayatenerife.com (далее - “Веб-сайт”), а также условия, применимые к бронированию и услугам, предлагаемым Алайя Тенерифе.
Заходя на сайт или осуществляя бронирование, пользователь полностью принимает данные положения и условия.
1. Идентификация владельца
Алайя Тенерифе
Контактный e-mail: [email protected]
Веб-сайт: https://alayatenerife.com
2. Назначение веб-сайта
Веб-сайт позволяет вам узнать о жилье и впечатлениях, предлагаемых Алайя Тенерифе, и выполнять онлайн-бронирование с различными безопасными способами оплаты (картой, PayPal или банковским переводом).
3. Условия бронирования
При бронировании в alayatenerife.com, пользователь заявляет, что он/она совершеннолетний и обладает правоспособностью заключать договоры.
Процесс бронирования включает в себя:
- Выбор размещения, даты и количества человек.
- Ввод личных данных и согласие с политикой конфиденциальности и настоящими правилами и условиями.
- Выбор способа оплаты (Stripe, PayPal или банковский перевод).
- Подтверждение бронирования и получение электронного письма с подтверждением.
Бронирование подтверждается только после правильной оплаты или внесения депозита.
4. Платежи и депозиты
- Указанные цены включают IGIC, если не указано иное.
- Платежи принимаются кредитная или дебетовая карта (Stripe), PayPal o банковский перевод.
- Во многих резервациях депозит или частичная оплата (обычно от 30%), чтобы гарантировать пребывание.
- Сайт оставшаяся сумма может быть оплачена до или по прибытии, в соответствии с установленными условиями.
- В случае неявка в день регистрации, сайт Залог или выплаченная сумма полностью утрачиваются., без возможности возмещения, и жилье является автоматически освободится для других клиентов.
Все платежи обрабатываются безопасно; Алайя Тенерифе не хранит данные карты или банковские реквизиты.
5. Онлайн-регистрация и обязательства гостей
Гость должен заполнить онлайн-регистрация a través de la plataforma online de Check-in proporcionada antes de su llegada, aportando la información requerida por la normativa española (nombre, documento de identidad, nacionalidad, etc.).
Клиент гарантирует, что предоставленная информация соответствует действительности. Любая ложь, ошибка или несоблюдение этого требования может привести к аннулированию бронирования без права на возмещение.
6. Политика аннулирования и возврата средств
6.1 Аннулирование клиентом
Условия аннулирования зависят от типа выбранного тарифа:
- Гибкий тариф:
- Бесплатная отмена до За 30 дней до прибытия.
- При аннулировании бронирования менее чем за 30 дней или в случае незаезда взимается плата за аннулирование в размере 100% со склада.
- Невозвращаемый тариф:
- Возврат или обмен не допускается.
- В случае отмены или незаезда полная стоимость проживания аннулируется.
- Бронирование с депозитом или частичной оплатой:
- Сайт внесенный депозит не подлежит возврату, если только ошибка не связана с Алайя Тенерифе или должным образом обоснованные форс-мажорные обстоятельства.
- Если клиент неявка в день регистрации, сайт внесенный депозит или платеж аннулируется, и резерв будут отменены и предоставлены другим гостям.
Любой запрос на отмену должен быть отправлен по электронной почте на адрес [email protected], с указанием номера бронирования.
6.2 Отмены со стороны Alaya Tenerife
В исключительных случаях (таких как поломка, срочное техническое обслуживание или форс-мажорные обстоятельства), Алайя Тенерифе сможет предложить альтернативная дата, размещение эквивалентной категории или полное возмещение выплаченных сумм.
7. Право на отзыв
Согласно статье 103 Общего закона о защите прав потребителей и пользователей, право на отзыв не применяется к договорам на размещение туристов с определенной датой или периодом исполнения.
8. Правила проживания
Гость обязуется:
- Соблюдайте правила совместного проживания.
- Не превышайте максимально допустимое количество человек.
- Курение внутри запрещено.
- No realizar fiestas ni actividades sin permiso previo.
La estancia en Alaya Tenerife implica la aceptación expresa de la normativa interna del alojamiento, disponible en:
https://alayatenerife.com/normativa/
Dicha normativa forma parte integrante de las presentes Condiciones Generales y es de obligado cumplimiento.
Asimismo, las decoraciones románticas, ambientaciones especiales y extras contratados forman parte de un servicio de preparación y no implican la adquisición de los elementos utilizados.
Los productos comestibles incluidos (vino, bombones u otros detalles gastronómicos) sí están destinados a su consumo.
Sin embargo, todos los elementos decorativos físicos utilizados para la ambientación siguen siendo propiedad de Alaya Tenerife y no pueden retirarse. En caso de retirada, daño o sustracción, se cargará al huésped el coste correspondiente de reposición, adicional al importe abonado por el servicio contratado.
Alaya Tenerife podrá finalizar la estancia sin derecho a reembolso si se incumplen estas normas o se ocasionan daños materiales.
9. Ответственность
Алайя Тенерифе не несет ответственности за любой ущерб, потери или вред, возникшие по независящим от нее причинам (природные явления, отключение электроэнергии, правительственные решения и т.д.).
10. Интеллектуальная собственность
Все содержимое, текст, изображения и логотипы alayatenerife.com это свойство Алайя Тенерифе или используется с разрешения. Воспроизведение без предварительного согласия запрещено.
11. Защита данных
Обработка персональных данных регулируется Политика конфиденциальности опубликованный в alayatenerife.com/privacy-policy.
12. Законодательство и юрисдикция
Настоящие условия регулируются испанским законодательством. В случае возникновения каких-либо споров, стороны передают их на рассмотрение Суды и трибуналы Санта-Крус-де-Тенерифе, если иное не предусмотрено законом.