Ultima actualizare: Noiembrie 2025
La Alaya Tenerife ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și să asigurăm gestionarea responsabilă a datelor dumneavoastră cu caracter personal. Prezenta politică explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când accesați alayatenerife.com sau utilizați serviciile noastre online de rezervare și check-in.
1. Operator de date
Alaya Tenerife
E-mail: [email protected]
Website: https://alayatenerife.com
2. Datele pe care le colectăm
Putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:
- Date de identificare: nume, prenume, cetățenie, carte de identitate sau pașaport (pentru check-in).
- Detalii de contact: telefon, e-mail, adresă poștală.
- Date privind rezervarea: datele de check-in și check-out, numărul de oaspeți, preferințe sau comentarii.
- Detalii de plată: informații parțiale despre metoda de plată (de exemplu, ultima cifră a numărului cardului, titularul cardului, ID-ul tranzacției). Plățile sunt procesate în siguranță prin Dungă, PayPal o transfer bancar, și, prin urmare Alaya Tenerife nu stochează numerele complete ale cardurilor sau acreditările bancare..
- Date tehnice: Adresa IP, browserul, limba, țara de conectare și paginile vizitate (colectate automat în scopuri statistice sau de securitate).
3. Scopul prelucrării
Prelucrăm datele cu caracter personal în următoarele scopuri:
- Gestionați rezervările și sejururile în unitatea noastră de cazare.
- Efectuarea check-in online prin intermediul platformei TuriCheck.com, Hotelul respectă obligațiile legale de înregistrare a oaspeților.
- Procesarea plăților prin intermediul furnizorilor indicați (Stripe, PayPal sau transfer bancar).
- Trimiteți confirmări, memento-uri sau informații legate de sejurul dumneavoastră.
- Oferirea de asistență clienților și rezolvarea întrebărilor.
- Trimiteți comunicări informative sau promoții de Alaya Tenerife (numai dacă v-ați dat acordul).
- Respectarea obligațiilor legale care decurg din reglementările privind turismul și fiscalitatea.
4. Legitimare
Temeiurile juridice pentru prelucrarea datelor dumneavoastră sunt:
- Executarea unui contract: gestionarea rezervărilor, plăților și înregistrărilor.
- Consimțământul utilizatorului: trimiterea de formulare, abonarea la buletine informative sau acceptarea modulelor cookie.
- Interes legitim: îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudelor și menținerea securității site-ului.
- Respectarea obligațiilor legale: comunicarea datelor clienților către autoritățile competente, atunci când este necesar.
5. Păstrarea datelor
Datele vor fi păstrate:
- Pe durata relației contractuale sau a sejurului.
- Atât timp cât există o obligație legală de păstrare (de exemplu, înregistrări de poliție sau fiscale).
- Până când utilizatorul solicită ștergerea datelor sale în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ.
6. Comunicarea și accesul la date
Alaya Tenerife nu vinde sau închiriază datele dvs. personale către terți, dar le poate partaja cu:
- TuriCheck.com, ca platformă responsabilă de check-in online și de respectarea reglementărilor privind înregistrarea oaspeților.
- Platforme de plată securizate (Stripe, PayPal sau bănci) pentru a procesa plățile.
- Furnizori de tehnologie găzduire, e-mail și întreținere web, toate cu contracte care garantează conformitatea cu GDPR.
- Autoritățile competente (poliție, garda civilă sau administrația fiscală) atunci când acest lucru este impus de lege.
Toți furnizorii externi prelucrează datele în conformitate cu instrucțiunile primite de la Alaya Tenerife și punerea în aplicare a măsurilor de securitate adecvate.
7. Drepturile utilizatorului
Vă puteți exercita în orice moment drepturile la:
- Acces la datele dumneavoastră cu caracter personal.
- Corecție de date inexacte.
- Suprimare (dreptul de a fi uitat).
- Limitare de tratament.
- Portabilitate a datelor dumneavoastră.
- Opoziție la prelucrare sau pentru a primi comunicări comerciale.
Pentru a exercita aceste drepturi, vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected], indicând în mod clar cererea dumneavoastră și anexând un document care atestă identitatea dumneavoastră.
8. Securitatea informațiilor
Alaya Tenerife ia măsurile tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva pierderii, utilizării abuzive, accesului neautorizat sau modificării.
Site-ul utilizează Conexiuni criptate SSL și protocoale securizate pentru transmiterea informațiilor.
9. Abonarea la buletine informative și comunicări comerciale
Dacă vă abonați la buletinul nostru informativ sau sunteți de acord să primiți comunicări de la noi, vom utiliza adresa dvs. de e-mail numai pentru a vă trimite știri, oferte sau actualizări referitoare la Alaya Tenerife.
Vă puteți dezabona în orice moment făcând clic pe link-ul de dezabonare inclus în fiecare e-mail sau scriind la [email protected].
10. Modulele cookie și navigarea
Site-ul utilizează module cookie proprii și ale terților pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, a personaliza conținutul și a analiza traficul. Puteți consulta toate informațiile în site-ul nostru Politica privind cookie-urile și să vă setați preferințele în orice moment.
11. Linkuri către site-uri terțe
Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri externe (de exemplu, rețele sociale, platforme de rezervare sau servicii turistice). Alaya Tenerife nu este responsabilă pentru conținutul sau politicile de confidențialitate ale acestor site-uri.
12. Modificări ale prezentei politici
Alaya Tenerife poate actualiza prezenta Politică de confidențialitate pentru a o adapta la modificările legislative sau la îmbunătățirile interne. Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna disponibilă pe această pagină.