Ostatnia aktualizacja: Listopad 2025 r.
Niniejszy dokument reguluje dostęp do strony internetowej i korzystanie z niej. alayatenerife.com (zwana dalej “Witryną”), jak również warunki mające zastosowanie do rezerwacji i usług oferowanych przez Alaya Teneryfa.
Uzyskując dostęp lub dokonując rezerwacji w Witrynie, użytkownik w pełni akceptuje niniejsze warunki.
1) Identyfikacja posiadacza
Alaya Teneryfa
Kontaktowy adres e-mail: [email protected]
Strona internetowa: https://alayatenerife.com
2. Cel strony internetowej
Witryna umożliwia uzyskanie informacji na temat zakwaterowania i doświadczeń oferowanych przez Alaya Teneryfa, i przeprowadzić rezerwacja online z różnymi bezpiecznymi metodami płatności (karta, PayPal lub przelew bankowy).
3. Warunki rezerwacji
Podczas rezerwacji w alayatenerife.com, użytkownik oświadcza, że jest pełnoletni i posiada zdolność do czynności prawnych.
Proces rezerwacji obejmuje:
- Wybór zakwaterowania, daty i liczby osób.
- Wprowadzenie danych osobowych i zaakceptowanie polityki prywatności oraz niniejszych warunków.
- Wybór metody płatności (Stripe, PayPal lub przelew bankowy).
- Potwierdzenie rezerwacji i otrzymanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
Rezerwacje są potwierdzane dopiero po prawidłowym dokonaniu płatności lub wpłaty depozytu.
4. Płatności i depozyty
- Podane ceny obejmują IGIC, o ile nie określono inaczej.
- Płatności są akceptowane przez karta kredytowa lub debetowa (Stripe), PayPal o przelew bankowy.
- W wielu rezerwacjach depozyt lub płatność częściowa (zwykle od 30%), aby zagwarantować pobyt.
- The pozostała kwota może zostać uiszczona przed przyjazdem lub w dniu przyjazdu, zgodnie z ustalonymi warunkami.
- W przypadku niestawienie się w dniu odprawy, w depozyt lub wpłacona kwota przepadają w całości., bez możliwości zwrotu kosztów, a zakwaterowanie jest zostanie automatycznie zwolniony dla innych klientów.
Wszystkie płatności są przetwarzane w bezpieczny sposób; Alaya Teneryfa nie przechowuje danych kart ani poświadczeń bankowych.
5. Odprawa online i obowiązki gości
Gość musi wypełnić odprawa online poprzez TuriCheck.com przed przyjazdem, podając informacje wymagane przez hiszpańskie przepisy (imię i nazwisko, dokument tożsamości, obywatelstwo itp.).
Klient gwarantuje, że podane informacje są prawdziwe. Jakakolwiek nieprawda, błąd lub niespełnienie tego wymogu może skutkować anulowaniem rezerwacji bez prawa do zwrotu kosztów.
6. Polityka anulowania i zwrotu kosztów
6.1 Anulowanie umowy przez klienta
Warunki anulowania zależą od rodzaju wybranej taryfy:
- Elastyczna taryfa:
- Bezpłatne anulowanie do 30 dni przed przyjazdem.
- W przypadku anulowania rezerwacji na mniej niż 30 dni przed jej dokonaniem lub w przypadku niepojawienia się na miejscu, opłata za anulowanie rezerwacji wynosi 100% z magazynu.
- Stawka bezzwrotna:
- Zwroty i wymiany nie są dozwolone.
- W przypadku anulowania rezerwacji lub niepojawienia się na miejscu pełna kwota przepada.
- Rezerwacje z depozytem lub częściową płatnością:
- The wpłacony depozyt nie podlega zwrotowi, chyba że błąd można przypisać Alaya Teneryfa lub należycie uzasadnionej siły wyższej.
- Jeśli klient niestawienie się w dniu odprawy, w depozyt lub dokonana płatność przepadają, i rezerwa zostaną anulowane i udostępnione innym gościom.
Wszelkie wnioski o anulowanie rezerwacji należy przesyłać pocztą elektroniczną na adres [email protected], wskazując numer rezerwacji.
6.2 Anulowanie rezerwacji przez Alaya Tenerife
W wyjątkowych przypadkach (takich jak awarie, pilna konserwacja lub siła wyższa), Alaya Teneryfa będzie w stanie zaoferować data alternatywna, zakwaterowanie równoważnej kategorii lub pełny zwrot kosztów wpłaconych kwot.
7. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 103 ogólnej ustawy o ochronie konsumentów i użytkowników, prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów o zakwaterowanie turystyczne z określoną datą lub okresem wykonania.
8. Zasady pobytu
Gość zobowiązuje się do:
- Przestrzegać zasad współistnienia zakwaterowania.
- Nie należy przekraczać maksymalnej dozwolonej liczby osób.
- Wewnątrz obowiązuje zakaz palenia.
- Żadnych imprez, uciążliwych lub nielegalnych działań.
Alaya Teneryfa może zakończyć pobyt bez zwrotu kosztów w przypadku naruszenia tych zasad lub spowodowania szkód materialnych.
9. Odpowiedzialność
Alaya Teneryfa nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, straty lub szkody wynikające z przyczyn pozostających poza jej kontrolą (zjawiska naturalne, przerwy w dostawie prądu, decyzje rządowe itp.).
10. Własność intelektualna
Wszystkie treści, teksty, obrazy i logotypy na stronie alayatenerife.com są własnością Alaya Teneryfa lub wykorzystane za zgodą. Powielanie bez uprzedniej zgody jest zabronione.
11. Ochrona danych
Przetwarzanie danych osobowych jest regulowane przez Polityka prywatności opublikowany w alayatenerife.com/privacy-policy.
12. Prawodawstwo i jurysdykcja
Niniejsze warunki podlegają prawu hiszpańskiemu. W przypadku jakiegokolwiek sporu, strony poddadzą go pod rozstrzygnięcie Sądy i trybunały w Santa Cruz de Tenerife, chyba że prawo stanowi inaczej.