Ostatnia aktualizacja: Listopad 2025 r.
Przy Alaya Teneryfa jesteśmy zobowiązani do ochrony prywatności użytkowników i zapewnienia odpowiedzialnego postępowania z ich danymi osobowymi. Niniejsze Zasady wyjaśniają, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy dane użytkownika, gdy uzyskuje on dostęp do witryny alayatenerife.com lub skorzystać z naszych usług rezerwacji i zameldowania online.
1) Administrator danych
Alaya Teneryfa
E-mail: [email protected]
Strona internetowa: https://alayatenerife.com
2. Gromadzone przez nas dane
Możemy gromadzić następujące kategorie danych osobowych:
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, obywatelstwo, dowód osobisty lub paszport (do odprawy).
- Dane kontaktowe: telefon, e-mail, adres pocztowy.
- Dane rezerwacji: daty zameldowania i wymeldowania, liczbę gości, preferencje lub uwagi.
- Szczegóły płatności: częściowe informacje o metodzie płatności (np. ostatnia cyfra numeru karty, posiadacz karty, identyfikator transakcji). Płatności są bezpiecznie przetwarzane przez Pasek, PayPal o przelew bankowy, i dlatego Alaya Tenerife nie przechowuje pełnych numerów kart ani danych bankowych..
- Dane techniczne: Adres IP, przeglądarka, język, kraj połączenia i odwiedzane strony (zbierane automatycznie w celach statystycznych lub bezpieczeństwa).
3. Cel przetwarzania
Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:
- Zarządzanie rezerwacjami i pobytami w naszych obiektach.
- Przeprowadzenie odprawa online za pośrednictwem platformy TuriCheck.com, Hotel przestrzega prawnych obowiązków związanych z rejestracją gości.
- Przetwarzaj płatności za pośrednictwem wskazanych dostawców (Stripe, PayPal lub przelew bankowy).
- Wysyłanie potwierdzeń, przypomnień lub informacji związanych z pobytem.
- Zapewnienie obsługi klienta i rozwiązywanie zapytań.
- Wysyłanie komunikatów informacyjnych lub promocji Alaya Teneryfa (tylko jeśli użytkownik wyraził na to zgodę).
- Przestrzeganie zobowiązań prawnych wynikających z przepisów turystycznych i podatkowych.
4. Legitymizacja
Podstawy prawne przetwarzania danych użytkownika są następujące:
- Zawarcie umowy: zarządzanie rezerwacjami, płatnościami i zameldowaniem.
- Zgoda użytkownika: wysyłanie formularzy, subskrybowanie biuletynów lub akceptowanie plików cookie.
- Uzasadniony interes: ulepszanie usług, zapobieganie oszustwom i utrzymywanie bezpieczeństwa strony internetowej.
- Zgodność ze zobowiązaniami prawnymi: przekazywanie danych gości właściwym organom w razie potrzeby.
5. Zatrzymywanie danych
Dane zostaną zachowane:
- Na czas trwania stosunku umownego lub pobytu.
- Tak długo, jak istnieje prawny obowiązek ich przechowywania (np. dokumentacja policyjna lub podatkowa).
- Dopóki użytkownik nie zażąda usunięcia swoich danych, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
6. Komunikacja i dostęp do danych
Alaya Teneryfa nie sprzedaje ani nie wydzierżawia danych osobowych stronom trzecim, ale może je udostępniać:
- TuriCheck.com, jako platforma odpowiedzialna za zameldowanie online i zgodność z przepisami dotyczącymi rejestracji gości.
- Bezpieczne platformy płatności (Stripe, PayPal lub banki) do przetwarzania płatności.
- Dostawcy technologii hosting, poczta e-mail i utrzymanie stron internetowych, wszystkie z umowami gwarantującymi zgodność z RODO.
- Właściwe organy (Policja, Guardia Civil lub administracja podatkowa), gdy jest to wymagane przez prawo.
Wszyscy zewnętrzni dostawcy przetwarzają dane zgodnie z instrukcjami od Alaya Teneryfa i wdrożenie odpowiednich środków bezpieczeństwa.
7. Prawa użytkownika
Użytkownik może w dowolnym momencie skorzystać z przysługujących mu praw do:
- Dostęp do danych osobowych użytkownika.
- Korekta niedokładnych danych.
- Tłumienie (prawo do bycia zapomnianym).
- Ograniczenie leczenia.
- Przenośność danych.
- Sprzeciw na przetwarzanie lub otrzymywanie informacji handlowych.
Aby skorzystać z tych praw, należy wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected], wyraźnie zaznaczając swoją prośbę i załączając dokument potwierdzający tożsamość.
8. Bezpieczeństwo informacji
Alaya Teneryfa podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, nieuprawnionym dostępem lub zmianą.
Strona wykorzystuje Połączenia szyfrowane SSL i bezpieczne protokoły przesyłania informacji.
9. Subskrypcja biuletynów i informacji handlowych
Jeśli użytkownik zapisze się do naszego newslettera lub wyrazi zgodę na otrzymywanie od nas wiadomości, będziemy wykorzystywać jego adres e-mail wyłącznie w celu przesyłania mu wiadomości, ofert lub aktualizacji związanych z Alaya Teneryfa.
Użytkownik może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, klikając łącze rezygnacji z subskrypcji zawarte w każdej wiadomości lub pisząc na adres [email protected].
10. Pliki cookie i przeglądanie
Witryna wykorzystuje własne i zewnętrzne pliki cookie w celu poprawy komfortu użytkowania, personalizacji treści i analizy ruchu. Ze wszystkimi informacjami można zapoznać się w naszym Polityka dotycząca plików cookie i ustawić swoje preferencje w dowolnym momencie.
11. Łącza do witryn osób trzecich
Nasza witryna może zawierać łącza do zewnętrznych witryn internetowych (np. sieci społecznościowych, platform rezerwacyjnych lub usług turystycznych). Alaya Teneryfa nie ponosi odpowiedzialności za treść ani politykę prywatności tych witryn.
12. Zmiany w niniejszej Polityce
Alaya Teneryfa może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w celu dostosowania jej do zmian legislacyjnych lub wewnętrznych ulepszeń. Najnowsza wersja będzie zawsze dostępna na tej stronie.