Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 5 lutego 2026

W Alaya Tenerife zobowiązujemy się chronić prywatność naszych gości oraz zapewniać odpowiedzialne, poufne i bezpieczne przetwarzanie danych osobowych przekazywanych nam za pośrednictwem naszej strony internetowej, platform rezerwacyjnych, systemów zameldowania i kanałów komunikacji.

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe, gdy korzystasz z alayatenerife.com, dokonujesz rezerwacji lub kontaktujesz się z nami w jakikolwiek sposób.

1. Administrator danych

Alaya Tenerife
E-mail: [email protected]
Strona internetowa: https://alayatenerife.com

2. Dane osobowe, które zbieramy

W zależności od rodzaju interakcji z użytkownikiem możemy zbierać i przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

Dane identyfikacyjne:
Imię, nazwisko, narodowość, data urodzenia, dokument tożsamości lub paszport, niezbędne do spełnienia obowiązków prawnych związanych z rejestracją gości.

Dane kontaktowe:
Numer telefonu, adres e-mail, adres pocztowy oraz inne dane dobrowolnie podane przez użytkownika.

Dane rezerwacji i pobytu:
Daty przyjazdu i wyjazdu, liczba gości, preferencje, uwagi, specjalne życzenia oraz wszelkie informacje związane z zarządzaniem pobytem.

Dane przekazane do zameldowania:
Informacje wymagane przez przepisy turystyczne i bezpieczeństwa, przekazywane za pośrednictwem platform zameldowania online, formularzy cyfrowych lub bezpośredniej komunikacji.

Dane weryfikacji tożsamości:
Obraz lub zdjęcie dokumentu tożsamości lub paszportu gościa, zarejestrowane podczas procesu zameldowania online w celu weryfikacji tożsamości podróżnego oraz sprawdzenia, czy podane dane są prawdziwe i odpowiadają osobie odbywającej pobyt.

Te obrazy są wykorzystywane wyłącznie do celów weryfikacji, bezpieczeństwa i zgodności z przepisami i nie są przeznaczone do celów komercyjnych ani marketingowych.

Dane płatności:
Częściowe informacje o metodzie płatności, takie jak identyfikator transakcji, posiadacz karty lub ostatnie cyfry użytej metody. Płatności są przetwarzane w bezpieczny sposób przez zewnętrznych dostawców, dlatego Alaya Tenerife nie przechowuje pełnych danych kart ani danych bankowych.

Dane komunikacyjne:
Wiadomości, pliki lub informacje przesłane dobrowolnie przez użytkownika za pośrednictwem WhatsApp, poczty elektronicznej, formularzy internetowych, platform rezerwacyjnych lub zintegrowanych systemów wiadomości.

Dane techniczne i dotyczące przeglądania:
Adres IP, typ przeglądarki, język, kraj połączenia, używane urządzenie oraz zachowanie podczas przeglądania, zbierane automatycznie do celów statystycznych, bezpieczeństwa lub poprawy usługi.

3. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• Zarządzanie rezerwacjami, pobytami i powiązanymi usługami.
• Przeprowadzenie zameldowania online i wypełnienie obowiązków prawnych dotyczących rejestracji podróżnych.
• Przetwarzanie płatności i zwrotów za pośrednictwem autoryzowanych dostawców.
• Zarządzanie komunikacją z gościem przed, w trakcie i po pobycie.
• Obsługa zapytań, próśb lub incydentów.
• Przesyłanie informacji operacyjnych związanych z rezerwacją.
• Wysyłanie komunikacji handlowej lub promocyjnej wyłącznie w przypadku wyrażenia zgody przez użytkownika.
• Wypełnianie obowiązujących obowiązków prawnych, podatkowych i administracyjnych.
  
• Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i ochrona naszych systemów oraz usług.
• Weryfikacja tożsamości gościa poprzez wizualną kontrolę dokumentu tożsamości, zapewniającą, że informacje podane podczas zameldowania są poprawne, autentyczne i odpowiadają zakwaterowanej osobie.

4. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie danych opiera się na:

• Wykonaniu umowy o zakwaterowanie lub świadczenie usług.
• Wyraźnej zgodzie użytkownika, gdy jest wymagana.
• Wypełnianiu obowiązków prawnych mających zastosowanie do zakwaterowania turystycznego.
• Uzasadnionym interesie Alaya Tenerife w zakresie poprawy swoich usług i zapewnienia bezpieczeństwa.

5. Przechowywanie danych

Dane osobowe będą przechowywane:

• Przez czas trwania stosunku umownego lub pobytu.
• Przez okresy wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
• Tak długo, jak jest to konieczne do wypełnienia obowiązków prawnych.
• Do momentu zażądania przez użytkownika ich usunięcia, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie.

6. Platformy, osoby trzecie i komunikacja zewnętrzna

Alaya Tenerife nie sprzedaje ani nie prowadzi handlu danymi osobowymi. Niemniej jednak dane mogą być przetwarzane lub udostępniane osobom trzecim ściśle niezbędnym do świadczenia usługi, takim jak:

• Hostify, TuriCheck lub inne platformy zarządzania rezerwacjami i zameldowaniem.
• Platformy rezerwacji online, takie jak Airbnb, Booking lub inne OTA używane przez gościa.
• Dostawcy płatności, tacy jak Stripe, PayPal lub instytucje bankowe.
• Dostawcy technologii hostingu internetowego, poczty elektronicznej lub konserwacji.
• Właściwe organy, gdy wymagają tego obowiązujące przepisy.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że korzystając z platform osób trzecich, jego dane będą również podlegać własnym politykom prywatności tych platform, które są odpowiedzialne za własne, niezależne przetwarzanie.

7. Korzystanie z WhatsApp i komunikatorów

Komunikacja prowadzona za pośrednictwem WhatsApp lub innych systemów wiadomości jest wykorzystywana wyłącznie do zarządzania rezerwacją, obsługi klienta i świadczenia usługi.

Użytkownik jest świadomy, że usługi te zależą od platform zewnętrznych i że Alaya Tenerife nie może zagwarantować działania, dostępności ani absolutnego bezpieczeństwa tych kanałów, choć podejmuje rozsądne środki w celu ochrony otrzymanych informacji.

8. Prawa użytkownika

Użytkownik może skorzystać z następujących praw:

• Dostęp do swoich danych osobowych.
  • Sprostowanie nieprawidłowych danych.
  • Usunięcie danych.
  • Ograniczenie przetwarzania.
  • Przenoszenie danych.
  • Sprzeciw wobec przetwarzania lub komunikacji handlowej.

Aby skorzystać z tych praw, należy przesłać wniosek na adres [email protected], wyraźnie wskazując prawo, z którego chce się skorzystać, oraz potwierdzając swoją tożsamość.

9. Bezpieczeństwo informacji

Alaya Tenerife stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub niewłaściwym ujawnieniem.

Strona internetowa wykorzystuje szyfrowane połączenia oraz rozsądne systemy bezpieczeństwa odpowiednie do charakteru przetwarzanych danych.

Obrazy dokumentów tożsamości wykorzystywane do weryfikacji gości są przechowywane w bezpieczny sposób, z dostępem ograniczonym wyłącznie do upoważnionego personelu, i są przechowywane przez czas ściśle niezbędny do realizacji odpowiednich celów prawnych i bezpieczeństwa.

10. Komunikacja handlowa i newsletter

Użytkownik będzie otrzymywał komunikację handlową wyłącznie w przypadku wyrażenia wyraźnej zgody. Zgodę tę można wycofać w dowolnym momencie za pomocą udostępnionych linków lub kontaktując się z nami.

11. Pliki cookie i przeglądanie

Ta strona wykorzystuje własne pliki cookie oraz pliki cookie stron trzecich w celu poprawy doświadczenia przeglądania i analizy korzystania ze strony. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce Cookies.

12. Odnośniki do stron trzecich

Alaya Tenerife nie ponosi odpowiedzialności za treść, działanie ani polityki prywatności zewnętrznych stron internetowych powiązanych z tej witryny.

13. Zmiany Polityki Prywatności

Alaya Tenerife zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w celu dostosowania jej do zmian prawnych lub udoskonaleń wewnętrznych. Aktualna wersja będzie zawsze dostępna na tej stronie.