Ostatnia aktualizacja: Listopad 2025 r.
Niniejszy dokument reguluje dostęp do strony internetowej i korzystanie z niej. alayatenerife.com (zwana dalej “Witryną”), jak również warunki mające zastosowanie do rezerwacji i usług oferowanych przez Alaya Teneryfa.
Uzyskując dostęp lub dokonując rezerwacji w Witrynie, użytkownik w pełni akceptuje niniejsze warunki.
1) Identyfikacja posiadacza
Alaya Teneryfa
Kontaktowy adres e-mail: [email protected]
Strona internetowa: https://alayatenerife.com
2. Cel strony internetowej
Witryna umożliwia uzyskanie informacji na temat zakwaterowania i doświadczeń oferowanych przez Alaya Teneryfa, i przeprowadzić rezerwacja online z różnymi bezpiecznymi metodami płatności (karta, PayPal lub przelew bankowy).
3. Warunki rezerwacji
Podczas rezerwacji w alayatenerife.com, użytkownik oświadcza, że jest pełnoletni i posiada zdolność do czynności prawnych.
Proces rezerwacji obejmuje:
- Wybór zakwaterowania, daty i liczby osób.
- Wprowadzenie danych osobowych i zaakceptowanie polityki prywatności oraz niniejszych warunków.
- Wybór metody płatności (Stripe, PayPal lub przelew bankowy).
- Potwierdzenie rezerwacji i otrzymanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
Rezerwacje są potwierdzane dopiero po prawidłowym dokonaniu płatności lub wpłaty depozytu.
4. Płatności i depozyty
- Podane ceny obejmują IGIC, o ile nie określono inaczej.
- Płatności są akceptowane przez karta kredytowa lub debetowa (Stripe), PayPal o przelew bankowy.
- W wielu rezerwacjach depozyt lub płatność częściowa (zwykle od 30%), aby zagwarantować pobyt.
- The pozostała kwota może zostać uiszczona przed przyjazdem lub w dniu przyjazdu, zgodnie z ustalonymi warunkami.
- W przypadku niestawienie się w dniu odprawy, w depozyt lub wpłacona kwota przepadają w całości., bez możliwości zwrotu kosztów, a zakwaterowanie jest zostanie automatycznie zwolniony dla innych klientów.
Wszystkie płatności są przetwarzane w bezpieczny sposób; Alaya Teneryfa nie przechowuje danych kart ani poświadczeń bankowych.
5. Odprawa online i obowiązki gości
Gość musi wypełnić odprawa online a través de la plataforma online de Check-in proporcionada antes de su llegada, aportando la información requerida por la normativa española (nombre, documento de identidad, nacionalidad, etc.).
Klient gwarantuje, że podane informacje są prawdziwe. Jakakolwiek nieprawda, błąd lub niespełnienie tego wymogu może skutkować anulowaniem rezerwacji bez prawa do zwrotu kosztów.
6. Polityka anulowania i zwrotu kosztów
6.1 Anulowanie umowy przez klienta
Warunki anulowania zależą od rodzaju wybranej taryfy:
- Elastyczna taryfa:
- Bezpłatne anulowanie do 30 dni przed przyjazdem.
- W przypadku anulowania rezerwacji na mniej niż 30 dni przed jej dokonaniem lub w przypadku niepojawienia się na miejscu, opłata za anulowanie rezerwacji wynosi 100% z magazynu.
- Stawka bezzwrotna:
- Zwroty i wymiany nie są dozwolone.
- W przypadku anulowania rezerwacji lub niepojawienia się na miejscu pełna kwota przepada.
- Rezerwacje z depozytem lub częściową płatnością:
- The wpłacony depozyt nie podlega zwrotowi, chyba że błąd można przypisać Alaya Teneryfa lub należycie uzasadnionej siły wyższej.
- Jeśli klient niestawienie się w dniu odprawy, w depozyt lub dokonana płatność przepadają, i rezerwa zostaną anulowane i udostępnione innym gościom.
Wszelkie wnioski o anulowanie rezerwacji należy przesyłać pocztą elektroniczną na adres [email protected], wskazując numer rezerwacji.
6.2 Anulowanie rezerwacji przez Alaya Tenerife
W wyjątkowych przypadkach (takich jak awarie, pilna konserwacja lub siła wyższa), Alaya Teneryfa będzie w stanie zaoferować data alternatywna, zakwaterowanie równoważnej kategorii lub pełny zwrot kosztów wpłaconych kwot.
7. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 103 ogólnej ustawy o ochronie konsumentów i użytkowników, prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów o zakwaterowanie turystyczne z określoną datą lub okresem wykonania.
8. Zasady pobytu
Gość zobowiązuje się do:
- Przestrzegać zasad współistnienia zakwaterowania.
- Nie należy przekraczać maksymalnej dozwolonej liczby osób.
- Wewnątrz obowiązuje zakaz palenia.
- No realizar fiestas ni actividades sin permiso previo.
La estancia en Alaya Tenerife implica la aceptación expresa de la normativa interna del alojamiento, disponible en:
https://alayatenerife.com/normativa/
Dicha normativa forma parte integrante de las presentes Condiciones Generales y es de obligado cumplimiento.
Asimismo, las decoraciones románticas, ambientaciones especiales y extras contratados forman parte de un servicio de preparación y no implican la adquisición de los elementos utilizados.
Los productos comestibles incluidos (vino, bombones u otros detalles gastronómicos) sí están destinados a su consumo.
Sin embargo, todos los elementos decorativos físicos utilizados para la ambientación siguen siendo propiedad de Alaya Tenerife y no pueden retirarse. En caso de retirada, daño o sustracción, se cargará al huésped el coste correspondiente de reposición, adicional al importe abonado por el servicio contratado.
Alaya Tenerife podrá finalizar la estancia sin derecho a reembolso si se incumplen estas normas o se ocasionan daños materiales.
9. Odpowiedzialność
Alaya Teneryfa nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, straty lub szkody wynikające z przyczyn pozostających poza jej kontrolą (zjawiska naturalne, przerwy w dostawie prądu, decyzje rządowe itp.).
10. Własność intelektualna
Wszystkie treści, teksty, obrazy i logotypy na stronie alayatenerife.com są własnością Alaya Teneryfa lub wykorzystane za zgodą. Powielanie bez uprzedniej zgody jest zabronione.
11. Ochrona danych
Przetwarzanie danych osobowych jest regulowane przez Polityka prywatności opublikowany w alayatenerife.com/privacy-policy.
12. Prawodawstwo i jurysdykcja
Niniejsze warunki podlegają prawu hiszpańskiemu. W przypadku jakiegokolwiek sporu, strony poddadzą go pod rozstrzygnięcie Sądy i trybunały w Santa Cruz de Tenerife, chyba że prawo stanowi inaczej.