Laatst bijgewerkt: November 2025
Op Alaya Tenerife wij zetten ons in om uw privacy te beschermen en ervoor te zorgen dat er op verantwoorde wijze met uw persoonlijke gegevens wordt omgegaan. In dit beleid wordt uitgelegd hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u toegang hebt tot de alayatenerife.com of gebruik onze online boekings- en incheckservices.
1. Gegevensbeheerder
Alaya Tenerife
E-mail: [email protected]
Website: https://alayatenerife.com
2. Gegevens die we verzamelen
We kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:
- Identificatiegegevens: naam, achternaam, nationaliteit, identiteitskaart of paspoort (voor inchecken).
- Contactgegevens: telefoon, e-mail, postadres.
- Reserveringsgegevens: in- en uitcheckdata, aantal gasten, voorkeuren of opmerkingen.
- Betalingsgegevens: gedeeltelijke informatie over de betaalmethode (bijv. laatste cijfer van het kaartnummer, kaarthouder, transactie-ID). Betalingen worden veilig verwerkt via Streep, PayPal o bankoverschrijving, en daarom Alaya Tenerife slaat geen volledige kaartnummers of bankgegevens op..
- Technische gegevens: IP-adres, browser, taal, land van verbinding en bezochte pagina's (automatisch verzameld voor statistische of beveiligingsdoeleinden).
3. Doel van de verwerking
Wij verwerken persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
- Boekingen en verblijven in onze accommodatie beheren.
- Het uitvoeren van de online inchecken via het platform TuriCheck.nl, Het hotel voldoet aan de wettelijke verplichtingen van gastenregistratie.
- Verwerk betalingen via de aangegeven providers (Stripe, PayPal of bankoverschrijving).
- Stuur bevestigingen, herinneringen of informatie met betrekking tot je verblijf.
- Ondersteuning bieden aan klanten en vragen oplossen.
- Stuur informatieve berichten of promoties van Alaya Tenerife (alleen als u toestemming hebt gegeven).
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen die voortvloeien uit toeristische en fiscale regelgeving.
4. Legitimatie
De rechtsgrondslagen voor de verwerking van uw gegevens zijn:
- Uitvoering van een contract: boekings-, betalings- en check-inbeheer.
- Toestemming van de gebruiker: het verzenden van formulieren, het abonneren op nieuwsbrieven of het accepteren van cookies.
- Gerechtvaardigd belang: diensten te verbeteren, fraude te voorkomen en de veiligheid van de website te handhaven.
- Naleving van wettelijke verplichtingen: indien nodig, het doorgeven van gastgegevens aan de bevoegde autoriteiten.
5. Bewaren van gegevens
De gegevens worden bewaard:
- Voor de duur van de contractuele relatie of het verblijf.
- Zolang er een wettelijke bewaarplicht is (bijv. politie- of belastinggegevens).
- Totdat de gebruiker verzoekt om verwijdering van zijn of haar gegevens als de verwerking is gebaseerd op toestemming.
6. Communicatie en toegang tot gegevens
Alaya Tenerife verkoopt of verhuurt uw persoonlijke gegevens niet aan derden, maar kan deze wel delen met:
- TuriCheck.nl, als het platform dat verantwoordelijk is voor het online inchecken en het naleven van de regels voor gastenregistratie.
- Veilige betalingsplatforms (Stripe, PayPal of banken) om betalingen te verwerken.
- Technologie aanbieders hosting, e-mail en webonderhoud, allemaal met contracten die naleving van de GDPR garanderen.
- Bevoegde autoriteiten (Politie, Guardia Civil of Belastingdienst) indien wettelijk vereist.
Alle externe providers verwerken gegevens volgens de instructies van Alaya Tenerife en het implementeren van passende beveiligingsmaatregelen.
7. Gebruikersrechten
U kunt te allen tijde uw rechten uitoefenen om:
- Toegang uw persoonlijke gegevens.
- Correctie van onnauwkeurige gegevens.
- Onderdrukking (recht om vergeten te worden).
- Beperking van behandeling.
- Draagbaarheid van uw gegevens.
- Oppositie voor de verwerking of voor het ontvangen van commerciële communicatie.
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u een e-mail sturen naar [email protected], Vermeld duidelijk uw verzoek en voeg een document bij dat uw identiteit bewijst.
8. Informatiebeveiliging
Alaya Tenerife passende technische en organisatorische maatregelen neemt om persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang of wijziging.
De site maakt gebruik van SSL gecodeerde verbindingen en veilige protocollen voor het verzenden van informatie.
9. Abonnement op nieuwsbrieven en commerciële communicatie
Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of ermee instemt om berichten van ons te ontvangen, zullen we uw e-mailadres alleen gebruiken om u nieuws, aanbiedingen of updates te sturen met betrekking tot Alaya Tenerife.
U kunt zich op elk gewenst moment afmelden door te klikken op de afmeldlink in elke mailing of door te schrijven naar [email protected].
10. Cookies en browsen
De website gebruikt eigen cookies en cookies van derden om de gebruikerservaring te verbeteren, de inhoud te personaliseren en het verkeer te analyseren. U kunt alle informatie raadplegen in onze Cookiebeleid en je voorkeuren op elk moment instellen.
11. Koppelingen naar sites van derden
Onze site kan links bevatten naar externe websites (bijv. sociale netwerken, boekingsplatforms of toeristische diensten). Alaya Tenerife is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van die sites.
12. Wijzigingen in dit beleid
Alaya Tenerife kan dit Privacybeleid bijwerken om het aan te passen aan wetswijzigingen of interne verbeteringen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.