Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 5 februari 2026

Bij Alaya Tenerife zetten wij ons in om de privacy van onze gasten te beschermen en een verantwoorde, vertrouwelijke en veilige verwerking te garanderen van de persoonsgegevens die zij ons verstrekken via onze website, boekingsplatforms, check-insystemen en communicatiekanalen.

Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u alayatenerife.com bezoekt, een boeking maakt of op enige wijze met ons communiceert.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Alaya Tenerife
E-mail: [email protected]
Website: https://alayatenerife.com

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Afhankelijk van het type interactie met de gebruiker kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

Identificatiegegevens:
Voor- en achternaam, nationaliteit, geboortedatum, identiteitsbewijs of paspoort, nodig om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen voor gastregistratie.

Contactgegevens:
Telefoonnummer, e-mailadres, postadres en andere door de gebruiker vrijwillig verstrekte gegevens.

Boekings- en verblijfsgegevens:
Aankomst- en vertrekdata, aantal gasten, voorkeuren, opmerkingen, speciale verzoeken en alle informatie met betrekking tot het beheer van het verblijf.

Gegevens verstrekt voor de check-in:
Informatie vereist door de toeristische en veiligheidsregelgeving, verstrekt via online check-inplatforms, digitale formulieren of directe communicatie.

Gegevens voor identiteitsverificatie:
Afbeelding of foto van het identiteitsbewijs of paspoort van de gast, vastgelegd tijdens het online check-inproces met als doel de identiteit van de reiziger te verifiëren en te controleren of de verstrekte gegevens waarheidsgetrouw zijn en overeenkomen met de persoon die het verblijf doorbrengt.

Deze afbeeldingen worden uitsluitend gebruikt voor verificatie-, veiligheids- en compliancedoeleinden en zijn niet bestemd voor commercieel gebruik of marketing.

Betaalgegevens:
Gedeeltelijke informatie over de betaalmethode, zoals transactie-ID, kaarthouder of laatste cijfers van de gebruikte methode. Betalingen worden veilig verwerkt door externe aanbieders, zodat Alaya Tenerife geen volledige kaartgegevens of bankgegevens opslaat.

Communicatiegegevens:
Berichten, bestanden of informatie die door de gebruiker vrijwillig worden verzonden via WhatsApp, e-mail, webformulieren, boekingsplatforms of geïntegreerde berichtensystemen.

Technische en navigatiegegevens:
IP-adres, browsertype, taal, land van verbinding, gebruikt apparaat en surfgedrag, automatisch verzameld voor statistische, veiligheids- of servicedoeleinden.

3. Doel van de gegevensverwerking

Persoonsgegevens worden voor de volgende doeleinden verwerkt:

• Beheer van boekingen, verblijven en bijbehorende diensten.
• Uitvoeren van de online check-in en voldoen aan de wettelijke verplichtingen voor reizigersregistratie.
• Verwerken van betalingen en terugbetalingen via geautoriseerde aanbieders.
• Beheer van de communicatie met de gast vóór, tijdens en na het verblijf.
• Behandelen van vragen, verzoeken of incidenten.
• Versturen van operationele informatie met betrekking tot de boeking.
• Versturen van commerciële of promotionele communicatie alleen als de gebruiker hiervoor toestemming heeft gegeven.
• Voldoen aan de toepasselijke wettelijke, fiscale en administratieve verplichtingen.
  
• Waarborgen van de veiligheid, voorkomen van fraude en beschermen van onze systemen en diensten.
• Verifiëren van de identiteit van de gast door visuele controle van het identiteitsbewijs, om ervoor te zorgen dat de tijdens de check-in verstrekte informatie correct en authentiek is en overeenkomt met de verblijvende persoon.

4. Rechtsgrondslag van de verwerking

De gegevensverwerking is gebaseerd op:

• De uitvoering van een overeenkomst voor accommodatie of diensten.
• De uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker, indien vereist.
• Het voldoen aan de wettelijke verplichtingen die van toepassing zijn op toeristische accommodatie.
• Het gerechtvaardigd belang van Alaya Tenerife om haar diensten te verbeteren en de veiligheid te waarborgen.

5. Bewaring van gegevens

Persoonsgegevens worden bewaard:

• Gedurende de looptijd van de contractuele relatie of het verblijf.
• Gedurende de termijnen die de toepasselijke wetgeving vereist.
• Zolang nodig is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
• Totdat de gebruiker om verwijdering verzoekt, wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

6. Platforms, derden en externe communicatie

Alaya Tenerife verkoopt of verhandelt geen persoonsgegevens. Gegevens kunnen echter worden verwerkt of gedeeld met derden die strikt noodzakelijk zijn voor het verlenen van de dienst, zoals:

• Hostify, TuriCheck of andere platforms voor het beheer van boekingen en check-in.
• Online boekingsplatforms zoals Airbnb, Booking of andere door de gast gebruikte OTA's.
• Betalingsverwerkers zoals Stripe, PayPal of bankinstellingen.
• Technologieleveranciers voor webhosting, e-mail of onderhoud.
• Bevoegde autoriteiten wanneer de geldende regelgeving dit vereist.

De gebruiker erkent dat, bij gebruik van platforms van derden, zijn gegevens ook onderworpen zullen zijn aan het eigen privacybeleid van die platforms, die verantwoordelijk zijn voor hun eigen, onafhankelijke verwerking.

7. Gebruik van WhatsApp en instant messaging

Communicatie via WhatsApp of andere berichtensystemen wordt uitsluitend gebruikt voor het beheer van de boeking, klantenservice en dienstverlening.

De gebruiker is zich ervan bewust dat deze diensten afhankelijk zijn van externe platforms en dat Alaya Tenerife de werking, beschikbaarheid of absolute veiligheid van deze kanalen niet kan garanderen, ook al neemt zij redelijke maatregelen om de ontvangen informatie te beschermen.

8. Rechten van de gebruiker

De gebruiker kan de volgende rechten uitoefenen:

• Toegang tot zijn persoonsgegevens.
  • Rectificatie van onjuiste gegevens.
  • Verwijdering van gegevens.
  • Beperking van de verwerking.
  • Overdraagbaarheid van gegevens.
  • Bezwaar tegen verwerking of commerciële communicatie.

Om deze rechten uit te oefenen, stuurt u een verzoek naar [email protected], waarin u duidelijk aangeeft welk recht u wilt uitoefenen en waarbij u uw identiteit aantoont.

9. Informatiebeveiliging

Alaya Tenerife past passende technische en organisatorische maatregelen toe om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of onrechtmatige openbaarmaking.

De website maakt gebruik van versleutelde verbindingen en redelijke beveiligingssystemen die passen bij de aard van de verwerkte gegevens.

Afbeeldingen van identiteitsdocumenten die worden gebruikt voor gastverificatie, worden veilig opgeslagen, met toegang die uitsluitend is beperkt tot bevoegd personeel, en worden bewaard gedurende de tijd die strikt noodzakelijk is om aan de bijbehorende wettelijke en veiligheidsdoeleinden te voldoen.

10. Commerciële communicatie en nieuwsbrief

De gebruiker ontvangt alleen commerciële communicatie als hij daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven. Deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken via de daarvoor bestemde links of door contact met ons op te nemen.

11. Cookies en navigatie

Deze website gebruikt eigen en cookies van derden om de navigatie-ervaring te verbeteren en het gebruik van de website te analyseren. Meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid.

12. Links naar sites van derden

Alaya Tenerife is niet verantwoordelijk voor de inhoud, werking of het privacybeleid van externe websites die vanaf deze site zijn gelinkt.

13. Wijzigingen in het Privacybeleid

Alaya Tenerife behoudt zich het recht voor dit Privacybeleid te wijzigen om het aan te passen aan wettelijke veranderingen of interne verbeteringen. De geldende versie is altijd op deze pagina beschikbaar.