Ultimo aggiornamento: Novembre 2025
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1. Responsabile del trattamento dei dati
Alaya Tenerife
E-mail: [email protected]
Sito web: https://alayatenerife.com
2. Dati raccolti
Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
- Dati di identificazione: nome, cognome, nazionalità, carta d'identità o passaporto (per il check-in).
- Dettagli di contatto: telefono, e-mail, indirizzo postale.
- Dati di prenotazione: date di check-in e check-out, numero di ospiti, preferenze o commenti.
- Dettagli di pagamento: informazioni parziali sul metodo di pagamento (ad es. ultima cifra del numero di carta, titolare della carta, ID della transazione). I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Striscia, PayPal o bonifico bancario, e quindi Alaya Tenerife non memorizza i numeri completi delle carte o le credenziali bancarie..
- Dati tecnici: Indirizzo IP, browser, lingua, paese di connessione e pagine visitate (raccolti automaticamente a fini statistici o di sicurezza).
3. Finalità del trattamento
Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:
- Gestire le prenotazioni e i soggiorni nei nostri alloggi.
- Esecuzione del check-in online attraverso la piattaforma TuriCheck.com, L'hotel è in regola con gli obblighi legali di registrazione degli ospiti.
- Elaborare i pagamenti tramite i fornitori indicati (Stripe, PayPal o bonifico bancario).
- Inviare conferme, promemoria o informazioni relative al soggiorno.
- Fornire assistenza ai clienti e risolvere le domande.
- Inviare comunicazioni informative o promozioni di Alaya Tenerife (solo se avete dato il vostro consenso).
- Rispettare gli obblighi di legge derivanti dalle normative turistiche e fiscali.
4. Legittimazione
Le basi giuridiche per il trattamento dei vostri dati sono:
- Esecuzione di un contratto: gestione delle prenotazioni, dei pagamenti e del check-in.
- Consenso dell'utente: invio di moduli, iscrizione a newsletter o accettazione di cookie.
- Interesse legittimo: migliorare i servizi, prevenire le frodi e mantenere la sicurezza del sito web.
- Conformità agli obblighi di legge: comunicazione dei dati degli ospiti alle autorità competenti, se necessario.
5. Conservazione dei dati
I dati saranno conservati:
- Per la durata del rapporto contrattuale o del soggiorno.
- Per tutto il tempo in cui vi è un obbligo legale di conservazione (ad esempio, documentazione fiscale o di polizia).
- Fino a quando l'utente non richieda la cancellazione dei propri dati qualora il trattamento sia basato sul consenso.
6. Comunicazione e accesso ai dati
Alaya Tenerife non vende né affitta i vostri dati personali a terzi, ma può condividerli con:
- TuriCheck.com, come piattaforma responsabile del check-in online e della conformità alle norme di registrazione degli ospiti.
- Piattaforme di pagamento sicure (Stripe, PayPal o banche) per elaborare i pagamenti.
- Fornitori di tecnologia hosting, email e manutenzione web, tutti con contratti che garantiscono la conformità al GDPR.
- Autorità competenti (Polizia, Guardia Civil o Amministrazione fiscale) quando richiesto dalla legge.
Tutti i fornitori esterni elaborano i dati secondo le istruzioni di Alaya Tenerife e l'implementazione di misure di sicurezza adeguate.
7. Diritti dell'utente
Potete in qualsiasi momento esercitare i vostri diritti di:
- Accesso ai vostri dati personali.
- Correzione di dati imprecisi.
- Soppressione (diritto all'oblio).
- Limitazione del trattamento.
- Portabilità dei vostri dati.
- L'opposizione al trattamento o a ricevere comunicazioni commerciali.
Per esercitare questi diritti, inviare un'e-mail a [email protected], indicando chiaramente la richiesta e allegando un documento di identità.
8. Sicurezza delle informazioni
Alaya Tenerife adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, abuso, accesso non autorizzato o alterazione.
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