Dernière mise à jour : Novembre 2025
Au Alaya Tenerife nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer un traitement responsable de vos données personnelles. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous accédez à notre site web. alayatenerife.com ou utiliser nos services de réservation et d'enregistrement en ligne.
1. le responsable du traitement des données
Alaya Tenerife
E-mail : [email protected]
Site web : https://alayatenerife.com
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, nationalité, carte d'identité ou passeport (pour l'enregistrement).
- Coordonnées de la personne à contacter : téléphone, e-mail, adresse postale.
- Données de réservation : les dates d'arrivée et de départ, le nombre d'invités, les préférences ou les commentaires.
- Modalités de paiement : des informations partielles sur la méthode de paiement (par exemple, le dernier chiffre du numéro de la carte, le titulaire de la carte, l'identifiant de la transaction). Les paiements sont traités en toute sécurité par Rayure, PayPal o virement bancaire, et donc Alaya Tenerife ne conserve pas les numéros de cartes de crédit ni les références bancaires..
- Données techniques : Adresse IP, navigateur, langue, pays de connexion et pages visitées (collectés automatiquement à des fins statistiques ou de sécurité).
3. Finalité du traitement
Nous traitons les données à caractère personnel aux fins suivantes :
- Gérer les réservations et les séjours dans nos hébergements.
- La mise en œuvre de la enregistrement en ligne par le biais de la plateforme TuriCheck.com, L'hôtel respecte les obligations légales en matière d'enregistrement des clients.
- Traiter les paiements par l'intermédiaire des fournisseurs indiqués (Stripe, PayPal ou virement bancaire).
- Envoyer des confirmations, des rappels ou des informations relatives à votre séjour.
- Fournir une assistance à la clientèle et résoudre les questions.
- Envoyer des communications informatives ou des promotions Alaya Tenerife (uniquement si vous avez donné votre accord).
- Respecter les obligations légales découlant des réglementations touristiques et fiscales.
4. Légitimation
Les bases juridiques du traitement de vos données sont les suivantes :
- Exécution d'un contrat : la gestion des réservations, des paiements et de l'enregistrement.
- Consentement de l'utilisateur : l'envoi de formulaires, l'inscription à des bulletins d'information ou l'acceptation de cookies.
- Intérêt légitime : améliorer les services, prévenir la fraude et maintenir la sécurité du site web.
- Respect des obligations légales : la communication des données relatives aux invités aux autorités compétentes, le cas échéant.
5. Conservation des données
Les données seront conservées :
- Pendant la durée de la relation contractuelle ou du séjour.
- Tant qu'il existe une obligation légale de conservation (par exemple, archives policières ou fiscales).
- jusqu'à ce que l'utilisateur demande la suppression de ses données lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
6. Communication et accès aux données
Alaya Tenerife ne vend pas ou ne loue pas vos données personnelles à des tiers, mais peut les partager avec :
- TuriCheck.com, en tant que plateforme chargée de l'enregistrement en ligne et du respect des règles d'enregistrement des visiteurs.
- Plateformes de paiement sécurisées (Stripe, PayPal ou banques) pour traiter les paiements.
- Fournisseurs de technologie l'hébergement, le courrier électronique et la maintenance web, le tout avec des contrats qui garantissent la conformité avec le GDPR.
- Autorités compétentes (Police, Guardia Civil ou Administration fiscale) lorsque la loi l'exige.
Tous les fournisseurs externes traitent les données selon les instructions de Alaya Tenerife et la mise en œuvre de mesures de sécurité appropriées.
7. Droits de l'utilisateur
Vous pouvez à tout moment exercer vos droits à :
- Accès à vos données personnelles.
- Correction de données inexactes.
- Suppression (droit à l'oubli).
- Limitation de traitement.
- Portabilité de vos données.
- Opposition au traitement ou à recevoir des communications commerciales.
Pour exercer ces droits, veuillez envoyer un courriel à [email protected], en indiquant clairement votre demande et en joignant un document prouvant votre identité.
8. Sécurité de l'information
Alaya Tenerife prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé ou l'altération.
Le site utilise Connexions cryptées SSL et des protocoles sécurisés pour l'envoi d'informations.
9. Abonnement aux bulletins d'information et aux communications commerciales
Si vous vous inscrivez à notre lettre d'information ou si vous acceptez de recevoir des communications de notre part, nous utiliserons votre adresse électronique uniquement pour vous envoyer des nouvelles, des offres ou des mises à jour concernant Alaya Tenerife.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans chaque e-mail ou en écrivant à l'adresse suivante [email protected].
10. Cookies et navigation
Le site web utilise ses propres cookies et ceux de tiers pour améliorer l'expérience de l'utilisateur, personnaliser le contenu et analyser le trafic. Vous pouvez consulter toutes les informations dans notre Politique en matière de cookies et de définir vos préférences à tout moment.
11. Liens vers des sites de tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web externes (par exemple, des réseaux sociaux, des plateformes de réservation ou des services touristiques). Alaya Tenerife n'est pas responsable du contenu ou des politiques de confidentialité de ces sites.
12. Modifications de la présente politique
Alaya Tenerife peut mettre à jour cette politique de confidentialité pour l'adapter aux changements législatifs ou aux améliorations internes. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.