Zuletzt aktualisiert: November 2025
Dieses Dokument regelt den Zugang zur Website und deren Nutzung. alayatenerife.com (nachstehend “Website” genannt) sowie die Bedingungen, die für die Buchungen und Dienstleistungen gelten, die von Alaya Teneriffa.
Durch den Zugriff auf die Website oder die Vornahme einer Reservierung auf der Website akzeptiert der Nutzer diese Bedingungen vollständig.
1. die Identifizierung des Inhabers
Alaya Teneriffa
E-Mail-Kontakt: [email protected]
Website: https://alayatenerife.com
2. Zweck der Website
Die Website ermöglicht es Ihnen, sich über die Unterkünfte und Erlebnisse zu informieren, die von Alaya Teneriffa, und führen aus Online-Buchung mit verschiedenen sicheren Zahlungsarten (Karte, PayPal oder Banküberweisung).
3. Buchungsbedingungen
Bei der Buchung in alayatenerife.com, der Nutzer erklärt, dass er volljährig und geschäftsfähig ist.
Der Buchungsvorgang umfasst:
- Auswahl der Unterkunft, der Daten und der Anzahl der Personen.
- Eingabe der persönlichen Daten und Akzeptieren der Datenschutzrichtlinie und dieser Bedingungen und Konditionen.
- Wahl der Zahlungsmethode (Stripe, PayPal oder Banküberweisung).
- Bestätigung der Buchung und Erhalt der Bestätigungs-E-Mail.
Buchungen werden nur bestätigt, wenn die Zahlung oder Anzahlung korrekt erfolgt ist.
4. Zahlungen und Einlagen
- Die angegebenen Preise beinhalten IGIC, sofern nicht anders angegeben.
- Die Zahlungen werden akzeptiert von Kredit- oder Debitkarte (Stripe), PayPal o Banküberweisung.
- In vielen Reservaten ist eine Kaution oder Teilzahlung (normalerweise ab 30%), um den Aufenthalt zu garantieren.
- Die Restbetrag kann je nach den festgelegten Bedingungen vor oder bei der Ankunft gezahlt werden.
- Im Falle von Nichterscheinen am Tag des Check-in, die wird die Kaution oder der gezahlte Betrag vollständig einbehalten., ohne die Möglichkeit der Rückerstattung, und die Unterkunft ist wird automatisch für andere Kunden freigegeben.
Alle Zahlungen werden auf sichere Weise abgewickelt; Alaya Teneriffa speichert keine Kartendetails oder Bankdaten.
5. Online-Check-in und Verpflichtungen der Gäste
Der Gast muss die Online-Check-in über TuriCheck.com vor der Ankunft mit den in den spanischen Vorschriften geforderten Angaben (Name, Ausweis, Staatsangehörigkeit usw.).
Der Kunde garantiert, dass die angegebenen Informationen wahrheitsgemäß sind. Jede Unwahrheit, jeder Fehler oder jede Nichteinhaltung dieser Anforderung kann zur Stornierung der Buchung ohne Anspruch auf Rückerstattung führen.
6. Stornierungs- und Erstattungspolitik
6.1 Stornierungen durch den Kunden
Die Stornierungsbedingungen hängen von der Art des gewählten Tarifs ab:
- Flexibler Tarif:
- Kostenlose Stornierung bis zu 30 Tage vor der Ankunft.
- Bei einer Stornierung von weniger als 30 Tagen oder bei Nichterscheinen wird eine Stornogebühr von 100% ab Lager.
- Nicht erstattungsfähiger Tarif:
- Rückgabe und Umtausch sind ausgeschlossen.
- Im Falle einer Stornierung oder eines Nichterscheinens wird der gesamte Betrag einbehalten.
- Reservierungen mit Anzahlung oder Teilzahlung:
- Die Die geleistete Anzahlung wird nicht zurückerstattet., es sei denn, ein Fehler ist zurückzuführen auf Alaya Teneriffa oder ordnungsgemäß begründeter höherer Gewalt.
- Wenn der Kunde Nichterscheinen am Tag des Check-in, die die geleistete Kaution oder Zahlung verfällt, und die Reserve werden storniert und für andere Gäste zur Verfügung gestellt.
Jeder Antrag auf Stornierung ist per E-Mail zu richten an [email protected], mit Angabe der Reservierungsnummer.
6.2 Stornierungen durch Alaya Teneriffa
In Ausnahmefällen (z. B. bei Pannen, dringenden Wartungsarbeiten oder höherer Gewalt), Alaya Teneriffa können eine Ersatztermin, Unterkunft der gleichen Kategorie oder die vollständige Erstattung der gezahlten Beträge.
7. Recht auf Widerruf
Gemäß Artikel 103 des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern ist das Widerrufsrecht gilt nicht für Beherbergungsverträge mit einem bestimmten Datum oder Zeitraum der Ausführung.
8. Aufenthaltsbestimmungen
Der Gast verpflichtet sich zu:
- Respektieren Sie die Regeln des Zusammenlebens in der Unterkunft.
- Überschreiten Sie nicht die zulässige Höchstzahl von Personen.
- Rauchen ist drinnen verboten.
- Keine Partys, Belästigungen oder illegale Aktivitäten.
Alaya Teneriffa kann den Aufenthalt ohne Rückerstattung beenden, wenn gegen diese Regeln verstoßen wird oder wenn ein materieller Schaden verursacht wird.
9. Verantwortung
Alaya Teneriffa haftet nicht für Schäden, Verluste oder Beeinträchtigungen, die auf Ursachen zurückzuführen sind, auf die sie keinen Einfluss hat (Naturereignisse, Stromausfälle, behördliche Entscheidungen usw.).
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte, Texte, Bilder und Logos der alayatenerife.com sind die Eigenschaft von Alaya Teneriffa oder mit Genehmigung verwendet werden. Die Vervielfältigung ohne vorherige Zustimmung ist verboten.
11. Schutz der Daten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt den Bestimmungen des Datenschutzbestimmungen veröffentlicht in alayatenerife.com/datenschutzrichtlinien.
12. Gesetzgebung und Rechtsprechung
Die vorliegenden Bedingungen unterliegen dem spanischen Recht. Im Falle von Streitigkeiten unterwerfen sich die Parteien dem Gerichte und Tribunale von Santa Cruz de Tenerife, es sei denn, das Gesetz sieht etwas anderes vor.