Laatst bijgewerkt: November 2025
Dit document regelt de toegang tot en het gebruik van de website. alayatenerife.com (hierna te noemen de “Website”), evenals de voorwaarden die van toepassing zijn op de reserveringen en diensten die worden aangeboden door Alaya Tenerife.
Door de Website te bezoeken of er een reservering te maken, aanvaardt de gebruiker deze algemene voorwaarden volledig.
1. Identificatie van de houder
Alaya Tenerife
E-mailadres contactpersoon: [email protected]
Website: https://alayatenerife.com
2. Doel van de website
Op de website kunt u meer te weten komen over de accommodatie en ervaringen die worden aangeboden door Alaya Tenerife, en voer uit online boeking met verschillende veilige betaalmethoden (kaart, PayPal of bankoverschrijving).
3. Reserveringsvoorwaarden
Bij het boeken in alayatenerife.com, de gebruiker verklaart dat hij/zij meerderjarig is en handelingsbekwaam.
Het boekingsproces omvat:
- Selectie van accommodatie, data en aantal personen.
- Persoonlijke gegevens invoeren en het privacybeleid en deze algemene voorwaarden accepteren.
- Keuze van betalingsmethode (Stripe, PayPal of bankoverschrijving).
- Bevestiging van de boeking en ontvangst van de bevestigingsmail.
Boekingen worden alleen bevestigd als de betaling of aanbetaling correct is gedaan.
4. Betalingen en stortingen
- De getoonde prijzen zijn inclusief IGIC, tenzij anders vermeld.
- Betalingen worden geaccepteerd door creditcard of bankpas (Stripe), PayPal o bankoverschrijving.
- In veel reservaten is een aanbetaling of gedeeltelijke betaling (normaal vanaf 30%) om het verblijf te garanderen.
- De resterend bedrag kan worden betaald voor of bij aankomst, volgens de vastgestelde voorwaarden.
- In geval van no-show op de dag van inchecken, de De aanbetaling of het betaalde bedrag wordt volledig verbeurd verklaard., zonder de mogelijkheid van terugbetaling, en de accommodatie is wordt automatisch vrijgegeven voor andere klanten.
Alle betalingen worden veilig verwerkt; Alaya Tenerife slaat geen kaartgegevens of bankgegevens op.
5. Online inchecken en verplichtingen voor gasten
De gast moet de online inchecken a través de la plataforma online de Check-in proporcionada antes de su llegada, aportando la información requerida por la normativa española (nombre, documento de identidad, nacionalidad, etc.).
De klant garandeert dat de verstrekte informatie waarheidsgetrouw is. Elke onwaarheid, vergissing of niet-naleving van deze vereiste kan leiden tot de annulering van de boeking zonder recht op terugbetaling.
6. Annulerings- en restitutiebeleid
6.1 Annuleringen door de klant
Annuleringsvoorwaarden zijn afhankelijk van het gekozen tarief:
- Flexibel tarief:
- Gratis annulering tot 30 dagen voor aankomst.
- Als de annulering minder dan 30 dagen van tevoren plaatsvindt of in geval van no-show, bedragen de annuleringskosten 100% uit voorraad.
- Niet-terugbetaalbaar tarief:
- Retourneren of ruilen is niet toegestaan.
- Bij annulering of no-show wordt het volledige bedrag verbeurd.
- Reserveringen met aanbetaling of gedeeltelijke betaling:
- De betaalde aanbetaling wordt niet gerestitueerd, tenzij een fout is toe te schrijven aan Alaya Tenerife of naar behoren gerechtvaardigde overmacht.
- Als de klant no-show op de dag van inchecken, de de gedane aanbetaling of betaling vervalt, en de reserve worden geannuleerd en beschikbaar gesteld aan andere gasten.
Elk verzoek tot annulering moet per e-mail worden gestuurd naar [email protected], met vermelding van het reserveringsnummer.
6.2 Annuleringen door Alaya Tenerife
In uitzonderlijke gevallen (zoals storingen, dringend onderhoud of overmacht), Alaya Tenerife zullen in staat zijn om een alternatieve datum, accommodatie van gelijkwaardige categorie of de volledige vergoeding van de betaalde bedragen.
7. Herroepingsrecht
Volgens Artikel 103 van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers, is het herroepingsrecht is niet van toepassing op contracten voor toeristische accommodatie met een specifieke datum of periode van uitvoering.
8. Regels voor verblijf
De gast verbindt zich ertoe om:
- Respecteer de samenlevingsregels van de accommodatie.
- Overschrijd het maximum aantal toegestane personen niet.
- Binnen mag niet gerookt worden.
- No realizar fiestas ni actividades sin permiso previo.
La estancia en Alaya Tenerife implica la aceptación expresa de la normativa interna del alojamiento, disponible en:
https://alayatenerife.com/normativa/
Dicha normativa forma parte integrante de las presentes Condiciones Generales y es de obligado cumplimiento.
Asimismo, las decoraciones románticas, ambientaciones especiales y extras contratados forman parte de un servicio de preparación y no implican la adquisición de los elementos utilizados.
Los productos comestibles incluidos (vino, bombones u otros detalles gastronómicos) sí están destinados a su consumo.
Sin embargo, todos los elementos decorativos físicos utilizados para la ambientación siguen siendo propiedad de Alaya Tenerife y no pueden retirarse. En caso de retirada, daño o sustracción, se cargará al huésped el coste correspondiente de reposición, adicional al importe abonado por el servicio contratado.
Alaya Tenerife podrá finalizar la estancia sin derecho a reembolso si se incumplen estas normas o se ocasionan daños materiales.
9. Verantwoordelijkheid
Alaya Tenerife is niet aansprakelijk voor schade, verlies of nadeel als gevolg van oorzaken buiten haar controle (natuurverschijnselen, stroomstoringen, overheidsbesluiten, enz.).
10. Intellectueel eigendom
Alle inhoud, tekst, afbeeldingen en logo's van de alayatenerife.com zijn de eigenschappen van Alaya Tenerife of gebruikt met toestemming. Reproductie zonder voorafgaande toestemming is verboden.
11. Gegevensbescherming
De verwerking van persoonlijke gegevens is onderworpen aan de Privacybeleid gepubliceerd in alayatenerife.nl/privacybeleid.
12. Wetgeving en jurisdictie
Op deze voorwaarden is het Spaanse recht van toepassing. In het geval van een geschil, zullen de partijen zich onderwerpen aan de Rechtbanken en Tribunalen van Santa Cruz de Tenerife, tenzij de wet anders bepaalt.