{"id":13,"date":"2025-11-11T22:44:53","date_gmt":"2025-11-11T22:44:53","guid":{"rendered":"https:\/\/alayatenerife.com\/?page_id=13"},"modified":"2026-03-01T19:09:07","modified_gmt":"2026-03-01T19:09:07","slug":"terminos-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alayatenerife.com\/nl\/terminos-condiciones\/","title":{"rendered":"Voorwaarden, bepalingen en terugbetalingen"},"content":{"rendered":"<p><strong>Laatst bijgewerkt:<\/strong> November 2025<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Dit document regelt de toegang tot en het gebruik van de website. <strong>alayatenerife.com<\/strong> (hierna te noemen de \u201cWebsite\u201d), evenals de voorwaarden die van toepassing zijn op de reserveringen en diensten die worden aangeboden door <strong>Alaya Tenerife<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Door de Website te bezoeken of er een reservering te maken, aanvaardt de gebruiker deze algemene voorwaarden volledig.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Identificatie van de houder<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Alaya Tenerife<\/strong><br \/>E-mailadres contactpersoon: <strong><a>info@alayatenerife.com<\/a><\/strong><br \/>Website: <strong><a href=\"https:\/\/alayatenerife.com\/nl\/\">https:\/\/alayatenerife.com<\/a><\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Doel van de website<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Op de website kunt u meer te weten komen over de accommodatie en ervaringen die worden aangeboden door <strong>Alaya Tenerife<\/strong>, en voer uit <strong>online boeking<\/strong> met verschillende veilige betaalmethoden (kaart, PayPal of bankoverschrijving).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Reserveringsvoorwaarden<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Bij het boeken in <strong>alayatenerife.com<\/strong>, de gebruiker verklaart dat hij\/zij meerderjarig is en handelingsbekwaam.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Het boekingsproces omvat:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ol class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Selectie van accommodatie, data en aantal personen.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Persoonlijke gegevens invoeren en het privacybeleid en deze algemene voorwaarden accepteren.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Keuze van betalingsmethode (Stripe, PayPal of bankoverschrijving).<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Bevestiging van de boeking en ontvangst van de bevestigingsmail.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Boekingen worden alleen bevestigd als de betaling of aanbetaling correct is gedaan.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Betalingen en stortingen<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>De getoonde prijzen zijn inclusief <strong>IGIC<\/strong>, tenzij anders vermeld.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Betalingen worden geaccepteerd door <strong>creditcard of bankpas (Stripe)<\/strong>, <strong>PayPal<\/strong> o <strong>bankoverschrijving<\/strong>.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>In veel reservaten is een <strong>aanbetaling of gedeeltelijke betaling<\/strong> (normaal vanaf 30%) om het verblijf te garanderen.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>De <strong>resterend bedrag<\/strong> kan worden betaald voor of bij aankomst, volgens de vastgestelde voorwaarden.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>In geval van <strong>no-show op de dag van inchecken<\/strong>, de <strong>De aanbetaling of het betaalde bedrag wordt volledig verbeurd verklaard.<\/strong>, zonder de mogelijkheid van terugbetaling, en de accommodatie is <strong>wordt automatisch vrijgegeven voor andere klanten<\/strong>.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Alle betalingen worden veilig verwerkt; <strong>Alaya Tenerife<\/strong> slaat geen kaartgegevens of bankgegevens op.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Online inchecken en verplichtingen voor gasten<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>De gast moet de <strong>online inchecken<\/strong> via het online Check-in platform voor je aankomst, waarbij je de informatie verstrekt die vereist is door de Spaanse regelgeving (naam, identiteitsbewijs, nationaliteit, etc.).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>De klant garandeert dat de verstrekte informatie waarheidsgetrouw is. Elke onwaarheid, vergissing of niet-naleving van deze vereiste kan leiden tot de annulering van de boeking zonder recht op terugbetaling.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Annulerings- en restitutiebeleid<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6.1 Annuleringen door de klant<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Annuleringsvoorwaarden zijn afhankelijk van het gekozen tarief:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Flexibel tarief:<\/strong>\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Gratis annulering tot <strong>30 dagen voor aankomst<\/strong>.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Als de annulering minder dan 30 dagen van tevoren plaatsvindt of in geval van no-show, bedragen de annuleringskosten <strong>100% uit voorraad<\/strong>.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Niet-terugbetaalbaar tarief:<\/strong>\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Retourneren of ruilen is niet toegestaan.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Bij annulering of no-show wordt het volledige bedrag verbeurd.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Reserveringen met aanbetaling of gedeeltelijke betaling:<\/strong>\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>De <strong>betaalde aanbetaling wordt niet gerestitueerd<\/strong>, tenzij een fout is toe te schrijven aan <strong>Alaya Tenerife<\/strong> of naar behoren gerechtvaardigde overmacht.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Als de klant <strong>no-show op de dag van inchecken<\/strong>, de <strong>de gedane aanbetaling of betaling vervalt<\/strong>, en de reserve <strong>worden geannuleerd en beschikbaar gesteld aan andere gasten<\/strong>.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Elk verzoek tot annulering moet per e-mail worden gestuurd naar <strong><a>info@alayatenerife.com<\/a><\/strong>, met vermelding van het reserveringsnummer.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6.2 Annuleringen door Alaya Tenerife<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>In uitzonderlijke gevallen (zoals storingen, dringend onderhoud of overmacht), <strong>Alaya Tenerife<\/strong> zullen in staat zijn om een <strong>alternatieve datum<\/strong>, <strong>accommodatie van gelijkwaardige categorie<\/strong> of de <strong>volledige vergoeding<\/strong> van de betaalde bedragen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Herroepingsrecht<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Volgens Artikel 103 van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers, is het herroepingsrecht <strong>is niet van toepassing op contracten voor toeristische accommodatie<\/strong> met een specifieke datum of periode van uitvoering.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Regels voor verblijf<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>De gast verbindt zich ertoe om:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li aria-level=\"1\">Respecteer de samenlevingsregels van de accommodatie.<\/li>\r\n<li aria-level=\"1\">Overschrijd het maximum aantal toegestane personen niet.<\/li>\r\n<li aria-level=\"1\">Binnen mag niet gerookt worden.<\/li>\r\n<li aria-level=\"1\">Geen feestjes of activiteiten zonder voorafgaande toestemming.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Het verblijf in Alaya Tenerife houdt de uitdrukkelijke aanvaarding in van het huishoudelijk reglement van de accommodatie, beschikbaar op:<br \/><a href=\"https:\/\/alayatenerife.com\/nl\/normativa\/\">https:\/\/alayatenerife.com\/normativa\/<\/a><\/p>\r\n<p>Dit reglement maakt integraal deel uit van deze Algemene Voorwaarden en moet worden nageleefd.<\/p>\r\n<p>Ook romantische decoraties, speciale settings en gehuurde extra's maken deel uit van een voorbereidingsservice en impliceren niet de aankoop van de gebruikte elementen.<\/p>\r\n<p>De opgenomen eetbare producten (wijn, chocolade of andere gastronomische lekkernijen) zijn bedoeld voor consumptie.<\/p>\r\n<p>Alle fysieke decoratieve elementen die worden gebruikt voor het decor blijven echter eigendom van Alaya Tenerife en kunnen niet worden verwijderd. In geval van verwijdering, schade of diefstal worden de desbetreffende vervangingskosten aan de gast in rekening gebracht, bovenop het bedrag dat is betaald voor de gecontracteerde service.<\/p>\r\n<p>Alaya Tenerife kan het verblijf zonder terugbetaling be\u00ebindigen als deze regels worden overtreden of als er materi\u00eble schade wordt veroorzaakt.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Verantwoordelijkheid<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Alaya Tenerife<\/strong> is niet aansprakelijk voor schade, verlies of nadeel als gevolg van oorzaken buiten haar controle (natuurverschijnselen, stroomstoringen, overheidsbesluiten, enz.).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Intellectueel eigendom<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Alle inhoud, tekst, afbeeldingen en logo's van de <strong>alayatenerife.com<\/strong> zijn de eigenschappen van <strong>Alaya Tenerife<\/strong> of gebruikt met toestemming. Reproductie zonder voorafgaande toestemming is verboden.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11. Gegevensbescherming<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>De verwerking van persoonlijke gegevens is onderworpen aan de <strong>Privacybeleid<\/strong> gepubliceerd in <a href=\"#\">alayatenerife.nl\/privacybeleid<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12. Wetgeving en jurisdictie<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Op deze voorwaarden is het Spaanse recht van toepassing. In het geval van een geschil, zullen de partijen zich onderwerpen aan de <strong>Rechtbanken en Tribunalen van Santa Cruz de Tenerife<\/strong>, tenzij de wet anders bepaalt.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: noviembre de 2025 El presente documento regula el acceso y uso del sitio web alayatenerife.com (en adelante, el \u201cSitio Web\u201d), as\u00ed como las condiciones aplicables a las reservas y servicios ofrecidos por Alaya Tenerife. Al acceder o realizar una reserva en el Sitio Web, el usuario acepta plenamente las presentes condiciones. 1. Identificaci\u00f3n &#8230;<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"cozystay_single_page_hide_site_header":"","cozystay_single_page_site_header_source":"","cozystay_single_page_custom_site_header":"","cozystay_single_page_custom_sticky_site_header":"","cozystay_single_page_hide_page_title":"","cozystay_single_page_header_section_size":"","cozystay_single_page_header_background_color":"","cozystay_single_page_header_background_position_x":"center","cozystay_single_page_header_background_position_y":"center","cozystay_single_page_header_background_size":"cover","cozystay_single_page_header_background_repeat":"off","cozystay_single_page_header_background_scroll":"on","cozystay_single_page_header_text_color":"","cozystay_single_page_header_show_breadcrumb":"","cozystay_single_page_site_footer_hide_main":"","cozystay_single_custom_site_footer_main_source":"","cozystay_single_custom_site_footer_main":"","cozystay_single_page_site_footer_hide_above":"","cozystay_single_custom_site_footer_above_source":"","cozystay_single_custom_site_footer_above":"","cozystay_single_page_site_footer_hide_instagram":"","cozystay_single_page_site_footer_hide_bottom":"","cozystay_single_custom_mobile_menu_source":"","cozystay_single_custom_mobile_menu":"","cozystay_single_custom_mobile_menu_animation":"","cozystay_single_custom_mobile_menu_width":"","cozystay_single_custom_mobile_menu_custom_width":375,"footnotes":""},"class_list":["post-13","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alayatenerife.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alayatenerife.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/alayatenerife.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alayatenerife.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alayatenerife.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/alayatenerife.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7362,"href":"https:\/\/alayatenerife.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13\/revisions\/7362"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alayatenerife.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}