{"id":13,"date":"2025-11-11T22:44:53","date_gmt":"2025-11-11T22:44:53","guid":{"rendered":"https:\/\/alayatenerife.com\/?page_id=13"},"modified":"2026-03-01T19:09:07","modified_gmt":"2026-03-01T19:09:07","slug":"terminos-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alayatenerife.com\/it\/terminos-condiciones\/","title":{"rendered":"Termini, condizioni e rimborsi"},"content":{"rendered":"<p><strong>Ultimo aggiornamento:<\/strong> Novembre 2025<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Il presente documento regola l'accesso e l'utilizzo del sito web. <strong>alayatenerife.com<\/strong> (di seguito denominato \u201cSito\u201d), nonch\u00e9 le condizioni applicabili alle prenotazioni e ai servizi offerti da <strong>Alaya Tenerife<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Accedendo o effettuando una prenotazione sul sito web, l'utente accetta integralmente i presenti termini e condizioni.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Identificazione del titolare<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Alaya Tenerife<\/strong><br \/>Indirizzo e-mail di contatto: <strong><a>info@alayatenerife.com<\/a><\/strong><br \/>Sito web: <strong><a href=\"https:\/\/alayatenerife.com\/it\/\">https:\/\/alayatenerife.com<\/a><\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Scopo del sito web<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Il sito web consente di informarsi sugli alloggi e sulle esperienze offerte da <strong>Alaya Tenerife<\/strong>, ed eseguire <strong>prenotazione online<\/strong> con diversi metodi di pagamento sicuri (carta, PayPal o bonifico bancario).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Condizioni di prenotazione<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Quando si prenota in <strong>alayatenerife.com<\/strong>, l'utente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacit\u00e0 giuridica di contrattare.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Il processo di prenotazione comprende:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ol class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Selezione dell'alloggio, delle date e del numero di persone.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Inserendo i dati personali e accettando l'informativa sulla privacy e i presenti termini e condizioni.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Scelta del metodo di pagamento (Stripe, PayPal o bonifico bancario).<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Conferma della prenotazione e ricezione dell'e-mail di conferma.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Le prenotazioni sono confermate solo quando il pagamento o la caparra sono stati effettuati correttamente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Pagamenti e depositi<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>I prezzi indicati comprendono <strong>IGIC<\/strong>, se non diversamente indicato.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>I pagamenti sono accettati da <strong>carta di credito o di debito (Stripe)<\/strong>, <strong>PayPal<\/strong> o <strong>bonifico bancario<\/strong>.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>In molte riserve, un <strong>deposito o pagamento parziale<\/strong> (normalmente da 30%) per garantire il soggiorno.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Il <strong>importo rimanente<\/strong> pu\u00f2 essere pagato prima o all'arrivo, secondo le condizioni stabilite.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>In caso di <strong>mancata presentazione il giorno del check-in<\/strong>, il <strong>deposito o l'importo versato saranno interamente persi.<\/strong>, senza possibilit\u00e0 di rimborso, e la sistemazione \u00e8 <strong>si sbloccher\u00e0 automaticamente per gli altri clienti<\/strong>.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro; <strong>Alaya Tenerife<\/strong> non memorizza i dati della carta o le credenziali bancarie.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Check-in online e obblighi degli ospiti<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>L'ospite deve completare il <strong>check-in online<\/strong> attraverso la piattaforma di Check-in online fornita prima dell'arrivo, fornendo le informazioni richieste dalla normativa spagnola (nome, documento d'identit\u00e0, nazionalit\u00e0, ecc.).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Il cliente garantisce che le informazioni fornite sono veritiere. Qualsiasi falsit\u00e0, errore o mancato rispetto di questo requisito pu\u00f2 comportare l'annullamento della prenotazione senza diritto al rimborso.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Politica di cancellazione e rimborso<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6.1 Cancellazione da parte del cliente<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Le condizioni di cancellazione dipendono dal tipo di tariffa scelta:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Tariffa flessibile:<\/strong>\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Cancellazione gratuita fino a <strong>30 giorni prima dell'arrivo<\/strong>.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Se la cancellazione avviene meno di 30 giorni prima o in caso di mancata presentazione, verr\u00e0 applicata una tassa di cancellazione pari a <strong>100% da stock<\/strong>.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Tariffa non rimborsabile:<\/strong>\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Non sono ammessi resi o cambi.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>In caso di cancellazione o mancata presentazione, l'intero importo viene perso.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Prenotazioni con caparra o pagamento parziale:<\/strong>\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Il <strong>il deposito versato non \u00e8 rimborsabile<\/strong>, a meno che un errore non sia attribuibile a <strong>Alaya Tenerife<\/strong> o forza maggiore debitamente giustificata.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Se il cliente <strong>mancata presentazione il giorno del check-in<\/strong>, il <strong>il deposito o il pagamento effettuato sar\u00e0 incamerato<\/strong>, e la riserva <strong>saranno cancellati e messi a disposizione di altri ospiti<\/strong>.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Qualsiasi richiesta di cancellazione deve essere comunicata via e-mail a <strong><a>info@alayatenerife.com<\/a><\/strong>, indicando il numero di prenotazione.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6.2 Cancellazioni da parte di Alaya Tenerife<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>In casi eccezionali (come guasti, manutenzione urgente o forza maggiore), <strong>Alaya Tenerife<\/strong> sar\u00e0 in grado di offrire un <strong>data alternativa<\/strong>, <strong>alloggio di categoria equivalente<\/strong> o il <strong>rimborso totale<\/strong> degli importi pagati.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Diritto di recesso<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ai sensi dell'articolo 103 della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, il diritto di recesso <strong>non si applica ai contratti di alloggio turistico<\/strong> con una data o un periodo di esecuzione specifici.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Regole di residenza<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>L'ospite si impegna a:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li aria-level=\"1\">Rispettare le regole di convivenza dell'alloggio.<\/li>\r\n<li aria-level=\"1\">Non superare il numero massimo di persone consentito.<\/li>\r\n<li aria-level=\"1\">All'interno \u00e8 vietato fumare.<\/li>\r\n<li aria-level=\"1\">Non sono consentite feste o attivit\u00e0 senza previa autorizzazione.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Il soggiorno all'Alaya Tenerife implica l'accettazione esplicita del regolamento interno della struttura, disponibile all'indirizzo:<br \/><a href=\"https:\/\/alayatenerife.com\/it\/normativa\/\">https:\/\/alayatenerife.com\/normativa\/<\/a><\/p>\r\n<p>Tali norme costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni Generali e devono essere rispettate.<\/p>\r\n<p>Inoltre, le decorazioni romantiche, gli allestimenti speciali e gli extra noleggiati fanno parte di un servizio di preparazione e non implicano l'acquisto degli elementi utilizzati.<\/p>\r\n<p>I prodotti commestibili inclusi (vino, cioccolatini o altre prelibatezze gastronomiche) sono destinati al consumo.<\/p>\r\n<p>Tuttavia, tutti gli elementi fisici decorativi utilizzati per l'allestimento rimangono di propriet\u00e0 di Alaya Tenerife e non possono essere rimossi. In caso di rimozione, danneggiamento o furto, all'ospite verr\u00e0 addebitato il corrispondente costo di sostituzione, oltre all'importo pagato per il servizio contrattato.<\/p>\r\n<p>Alaya Tenerife pu\u00f2 interrompere il soggiorno senza alcun rimborso in caso di violazione di queste regole o di danni materiali.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Responsabilit\u00e0<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Alaya Tenerife<\/strong> non sar\u00e0 responsabile di eventuali danni, perdite o pregiudizi derivanti da cause al di fuori del suo controllo (fenomeni naturali, interruzioni di corrente, decisioni governative, ecc.).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Propriet\u00e0 intellettuale<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Tutti i contenuti, i testi, le immagini e i loghi di <strong>alayatenerife.com<\/strong> sono le propriet\u00e0 di <strong>Alaya Tenerife<\/strong> o utilizzato con autorizzazione. \u00c8 vietata la riproduzione senza previa autorizzazione.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11. Protezione dei dati<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Il trattamento dei dati personali \u00e8 disciplinato dalla legge <strong>Informativa sulla privacy<\/strong> pubblicato in <a href=\"#\">alayatenerife.com\/privacy-policy<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12. Legislazione e giurisdizione<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola. In caso di controversia, le parti si sottoporranno alla <strong>Corti e Tribunali di Santa Cruz de Tenerife<\/strong>, se non diversamente previsto dalla legge.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: noviembre de 2025 El presente documento regula el acceso y uso del sitio web alayatenerife.com (en adelante, el \u201cSitio Web\u201d), as\u00ed como las condiciones aplicables a las reservas y servicios ofrecidos por Alaya Tenerife. Al acceder o realizar una reserva en el Sitio Web, el usuario acepta plenamente las presentes condiciones. 1. 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